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HaiLa

HaiLa für Restaurants

Mehr besetzte Tische. Jeder Service unter Kontrolle.

Gäste finden Sie und fragen einen Tisch an. Ihr Team verwaltet Reservierungen, den Gastraum und Gästebeziehungen in HaiLa.

HaiLa in meinem Restaurant sehenDie Produkttour erkunden

Ein Gespräch über Ihr Restaurant. Unverbindlich.

Tischplan in der HaiLa-Admin-App auf dem iPad an einem vollen Tag, mit freien, besetzten und reservierten Tischen drinnen und auf der Terrasse
Der Bildschirm Heute in HaiLa Lite mit zwei Reservierungsanfragen, die auf eine Antwort warten, jeweils mit Schaltflächen zum Annehmen, für eine andere Uhrzeit, zum Ablehnen und zum Anrufen.
Echte HaiLa App-Bildschirme · Demodaten

HaiLa-Reservierungen sind jetzt möglich bei

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

Die Produktansichten unten sind Aufnahmen aus den HaiLa-Apps

Ein Abend mit HaiLa

Von der ersten Anfrage bis zum nächsten Besuch.

Scrollen Sie durch sechs Momente eines Restaurantabends. Sehen Sie, wie HaiLa bei jedem Schritt hilft.

  1. 0118:00Die Anfrage
  2. 0218:05Ihre Antwort
  3. 0318:30Der Gastraum
  4. 0419:00Das Telefon
  5. 0520:00Der Gast
  6. 0622:00Der nächste Besuch

Für Gäste

Ein Gast sucht einen Tisch.

Gäste wählen Datum, Uhrzeit und Personenzahl und senden die Anfrage über ein HaiLa-Konto mit bestätigter Telefonnummer.

Die Anfrage wartet auf die Antwort Ihres Teams.

HaiLa-Reservierungsbildschirm für Gäste mit Kalender, verfügbaren Zeiten und einer Schaltfläche zum Fortfahren anhand von Demodaten.
Echte App-Bildschirme in den Originalsprachen mit Demodaten. Zeiten und Gäste dienen der Veranschaulichung; jeder Bildschirm zeigt ein eigenes Beispiel.

HaiLa Lite + Pro

Ihr Team entscheidet.

Annehmen, ablehnen oder eine andere Zeit vorschlagen. Die Annahme bestätigt die Reservierung; die Tischzuweisung ist ein eigener Schritt.

Eine klare Antwort. Ihr Team behält die Kontrolle.

HaiLa-Restaurant-App mit Beispielanfragen und den verfügbaren Antworten.
Echte App-Bildschirme in den Originalsprachen mit Demodaten. Zeiten und Gäste dienen der Veranschaulichung; jeder Bildschirm zeigt ein eigenes Beispiel.

HaiLa Pro

Den Raum vor dem Ansturm überblicken.

Weisen Sie in Pro Reservierungen zu, platzieren Sie Gäste ohne Reservierung und setzen Sie Gäste im Tischplan um, mit sichtbarem Servicestatus.

Reservierungen und Tische in einer Arbeitsansicht.

HaiLa Pro Tischplan mit Tischen und Servicestatus aus Demodaten.
Echte App-Bildschirme in den Originalsprachen mit Demodaten. Zeiten und Gäste dienen der Veranschaulichung; jeder Bildschirm zeigt ein eigenes Beispiel.

HaiLa Pro · Android

Mit Kontext ins Gespräch starten.

Auf einem eingerichteten Android-Telefon des Restaurants kann Pro eine eingehende Nummer einem vorhandenen Gästeprofil zuordnen.

Bei einem Treffer eine vorausgefüllte Reservierung öffnen.

HaiLa-Anrufansicht mit einem beispielhaft zugeordneten Gast und Zugang zur Reservierung.
Echte App-Bildschirme in den Originalsprachen mit Demodaten. Zeiten und Gäste dienen der Veranschaulichung; jeder Bildschirm zeigt ein eigenes Beispiel.

HaiLa Pro

Merken, was den Gästen wichtig ist.

Während des Anrufs zeigt Pro den Besuchsverlauf und relevante Teamnotizen zum zugeordneten Gast.

Gästekontext, den Ihr Team finden und nutzen kann.

Gästedetails in der HaiLa Pro Anrufansicht mit beispielhafter Besuchszahl, Allergie und Teamnotizen.
Echte App-Bildschirme in den Originalsprachen mit Demodaten. Zeiten und Gäste dienen der Veranschaulichung; jeder Bildschirm zeigt ein eigenes Beispiel.

Bewertungen + Treue

Die Beziehung nach dem Abend pflegen.

Lesen und beantworten Sie reservierungsbezogene Bewertungen. Gäste entscheiden selbst, ob sie eine abgeben; Treuestempel sind an verifizierte Besuche gebunden.

Werkzeuge für Feedback und einen Grund wiederzukommen.

HaiLa Lite Bewertungsansicht mit Beispielbewertungen, einer Restaurantantwort und einer noch unbeantworteten Bewertung.
Echte App-Bildschirme in den Originalsprachen mit Demodaten. Zeiten und Gäste dienen der Veranschaulichung; jeder Bildschirm zeigt ein eigenes Beispiel.

  1. 01

    Mehr Gästen einen Weg zu Ihnen geben.

    Lassen Sie sich auf HaiLa finden und erhalten Sie Tischanfragen. Pro kann auch Reservierungen Ihrer eigenen Website anbinden.

  2. 02

    Mit klarem Überblick durch den Service.

    Anfragen, angenommene Reservierungen und in Pro die Tischverwaltung bleiben für das entscheidende Team erreichbar.

  3. 03

    Den nächsten Besuch vorbereiten.

    Nutzen Sie Gästekontext, reservierungsbezogene Bewertungen und Treuewerkzeuge, um die Beziehung zu pflegen.

Für den Restaurantalltag

Die Details, die den Service tragen.

Von der ersten Anfrage bis zum letzten Tisch: Sehen Sie, was jeder Teil von HaiLa Ihrem Team bringt.

Pro

Der ganze Gastraum auf einem Bildschirm

Der Tischplan zeigt freie und besetzte Tische und die nächsten Reservierungen. Das Team weist Tische zu, verschiebt oder kombiniert sie und platziert Walk-ins.

Ausschnitt aus dem Tischplan: Tische im Innenraum mit Namen des Gastes, Uhrzeit der Reservierung und Personenzahl
HaiLa Pro in der Admin-App auf dem iPad. Aufnahmen aus der App mit Demodaten.

01Tischplan und Tischzuweisung

02Status für Ankunft, Service und Abschluss

03Walk-ins, Tischwechsel und kombinierte Tische

Alle Details, wenn Sie sie brauchen.

Vergleichen Sie alle Funktionen, prüfen Sie die Betriebsregeln oder öffnen Sie das Restauranthandbuch.

Restauranthandbuch öffnen
Aus der PDF-Speisekarte wird eine digitale Karte
Lite und Pro

Lade die Speisekarte als PDF hoch, und die KI-gestützte Umwandlung erstellt einen bearbeitbaren Entwurf. Dein Team prüft, korrigiert und entscheidet, was veröffentlicht wird.

  • Kategorien, Preise und Kennzeichnungen in der digitalen Karte
  • Prüfen und korrigieren vor der Veröffentlichung
  • Die veröffentlichte Karte erscheint im Restaurantprofil
Der Bildschirm Speisekarte in HaiLa Lite: Hochladen einer PDF-Karte und die Kategorie Vorspeisen mit Preisen und Kennzeichnungen
HaiLa Lite, Bildschirm Speisekarte. Aufnahme aus der App mit Demodaten.
Gäste, die wiederkommen
Lite und Pro

Treueprogramm

Stempel für bestätigte Besuche und eine Prämie, die das Restaurant festlegt. Gäste werden bei der Reservierung automatisch angemeldet und sehen ihren Fortschritt im HaiLa-Konto.

Pro

Gästeprofil

Frühere Besuche, Notizen des Teams und die nächste Reservierung im CRM des Lokals.

Pro · eingerichtetes Android-Telefon

Anruferkontext

Wenn ein Gast das eingerichtete Android-Telefon des Restaurants anruft, kann die Admin-App sein Profil anzeigen und eine vorausgefüllte Reservierung öffnen, sofern ein passender Gästedatensatz vorhanden ist.

Gastgeber-Portal im Web

Restaurantdaten, verfügbare Finanzinformationen und Kontoeinstellungen im Browser, außerhalb des Service.

Zum Portal
In beiden Plänen
  • Öffentliches Profil mit Fotos, Öffnungszeiten, Speisekarte und Veranstaltungen
  • Anfragen über Web, iOS und Android
  • Bewertungen zu Reservierungen, mit Antwort des Restaurants
  • Treueprogramm
  • Digitale Speisekarte aus PDF
  • Gastgeber-Portal im Web

Integrationen

Behalten Sie die Werkzeuge, die zu Ihnen passen.

Binden Sie Ihr Kassensystem und Ihre Website an, soweit unterstützt. Wir prüfen die Einrichtung gemeinsam vor der Aktivierung.

Die Einrichtung meines Restaurants prüfen
01Poster

Im Betrieb erprobt, für den ganzen Gastraum

HaiLa-Reservierungen landen in Poster, und Reservierungen, Walk-ins, Platzierungen und Tischwechsel vor Ort fließen zurück in HaiLa.

  • HaiLa-Reservierungen erscheinen in Poster und Kassenreservierungen fließen an HaiLa zurück
  • Laufkundschaft, Platzierungen und Tischwechsel werden im Saalplan abgebildet
  • Importierter Tischplan und QR-Bestellungen werden pro Betrieb eingerichtet
02Syrve / iiko

Tische und Reservierungen ohne Abtippen

Die Integration importiert Tische und synchronisiert Reservierungen. Sie wird für jedes Lokal nach einer begleiteten Testreservierung aktiviert, die die Einrichtung bestätigt.

  • Tischimport aus den eingerichteten Restaurantbereichen
  • Bestätigte HaiLa-Reservierungen werden an Syrve / iiko übertragen
  • Reservierungen und Stornierungen aus dem Kassensystem werden ins Owner-CRM importiert
03Eingehende Anrufe · Pro

Wissen, wer anruft, während das Telefon klingelt

Auf dem eingerichteten Android-Telefon des Restaurants kann HaiLa eine erkannte Nummer einem vorhandenen Gästedatensatz des Lokals zuordnen und den verfügbaren Kontext in der Admin-App des Pro-Teams anzeigen.

  • Name, Besuche, VIP-Status, Bewertung und relevante Gästedaten
  • Nächste Reservierung und kürzlich erkannte Anrufe, bis zu 30 Tage gespeichert
  • Vorausgefüllte Reservierung ohne erneute Eingabe der Telefonnummer
  1. Eingehender AnrufEin Gast ruft im Restaurant an
  2. AnruferabgleichBetriebsbezogener Gästeeintrag
  3. Kontext in AdminBesuche, Notizen und nächste Reservierung
  4. SchnellreservierungGästedaten bereits ausgefüllt
04Restaurant-Website

Das Formular auf deiner Website läuft im selben Ablauf

Ein freigegebenes Reservierungsformular auf der Website des Restaurants kann die auf das Lokal beschränkte Partner-API nutzen, sodass Direktreservierungen in denselben Abläufen und Berichten landen.

  • Auf den Betrieb beschränkte Schlüssel und dokumentierte Endpunkte
  • Eigenes Reservierungsformular auf der Restaurant-Website
  • Reservierungen fließen in dieselben Abläufe und Quellenberichte ein

Ein anderes Kassensystem? Wir prüfen zuerst die API und die Arbeitsweise des Restaurants und entscheiden dann gemeinsam, was sich anbinden lässt.

Lite und Pro

Starten Sie mit dem, was Sie brauchen.

Lite für Anfragen. Pro für echte Tische und den gesamten Service. Vom Personal erfasste Reservierungen sind in beiden Tarifen kostenlos.

HaiLa Lite

Für Restaurants, die schnell auf Anfragen antworten wollen, ohne den Gastraum einzurichten.

Kosten jetzt

1 € + MwSt.

pro Reservierung, die über HaiLa eingeht

  • Anfragen: annehmen, ablehnen oder andere Uhrzeit vorschlagen
  • Reservierungsregeln: Öffnungszeiten, Mindestvorlaufzeit, späteste Ankunftszeit und Sperrzeiten
  • Verlauf, Suche und Benachrichtigungen
Mit Lite starten
Tarife und Preise vergleichen

Welche Uhrzeiten Gäste anfragen können

Jede Uhrzeit, die Öffnungszeiten und Regeln des Restaurants erlauben. Das Team entscheidet über jede Anfrage. Lite zeigt keine echte Auslastung an.

  • Anfragen: annehmen, ablehnen oder andere Uhrzeit vorschlagen
  • Reservierungsregeln: Öffnungszeiten, Mindestvorlaufzeit, späteste Ankunftszeit und Sperrzeiten
  • Verlauf, Suche und Benachrichtigungen
  • Speisekarte, Veranstaltungen und Bewertungen

HaiLa Pro

Für Restaurants, die mit einem Tischplan und einem vollen Service arbeiten.

Erster Monat

Kostenlos

für alle Reservierungen

Ab dem zweiten Monat1 € + MwSt. pro Reservierung, die über HaiLa eingeht

  • Berechnete Verfügbarkeit, Tischplan und Tischzuweisung
  • Walk-ins, Tischwechsel und kombinierte Tische
  • Planung, CRM, Auswertungen und Export
Pro in meinem Restaurant sehen
Tarife und Preise vergleichen

Welche Uhrzeiten Gäste anfragen können

Zeitfenster von 30 Minuten, berechnet aus aktiven Tischen, Personenzahl und Besuchsdauer unter Berücksichtigung bestätigter oder platzierter Reservierungen, bereits sitzender Walk-ins und gesperrter Tische. Offene Anfragen blockieren keinen Tisch, deshalb bestätigt dein Team weiterhin jede Anfrage.

  • Berechnete Verfügbarkeit, Tischplan und Tischzuweisung
  • Status für Ankunft, Service und Abschluss
  • Walk-ins, Tischwechsel und kombinierte Tische
  • Planung, CRM, Auswertungen und Export
  • Anruferkontext und Anrufliste mit einem eingerichteten Android-Telefon des Restaurants

Gebühren pro Reservierung

Sie gelten für Lite von Anfang an und für Pro ab dem zweiten Monat.

Reservierung über HaiLaÜber das Web oder die HaiLa-Apps
1 € + MwSt.
Reservierung über die Partner-APIZum Beispiel über das freigegebene Formular auf der Website des Restaurants
0,50 € + MwSt.
Vom Team eingetragene ReservierungZum Beispiel eine telefonisch angenommene Reservierung
Kostenlos

Häufige Fragen

Was Sie vor dem Start wissen sollten.

Was ist der Unterschied zwischen Lite und Pro?

Lite ist für Anfragen und schnelle Entscheidungen ohne Tischplan und kostet 1 € + MwSt. pro Reservierung, die über HaiLa eingeht. Pro ergänzt den Tischplan, Zeitfenster auf Basis aktiver Tische und Werkzeuge für den Service. Im ersten Monat ist Pro für alle Reservierungen kostenlos.

Ist die Anfrage eines Gastes eine bestätigte Reservierung?

Nein. Die Anfrage bleibt offen, bis dein Team sie annimmt. Das Team kann sie auch ablehnen oder eine andere Uhrzeit vorschlagen, und der Gast sieht die Antwort in seinem HaiLa-Konto.

Zeigt die Verfügbarkeit in Pro jeden freien Platz?

Pro berechnet Zeitfenster von 30 Minuten aus aktiven Tischen, Personenzahl und Besuchsdauer unter Berücksichtigung bestätigter oder platzierter Reservierungen, bereits sitzender Walk-ins und gesperrter Tische. Offene Anfragen blockieren keinen Tisch, deshalb bestätigt dein Team jede Anfrage. Mit Lite können Gäste jede Uhrzeit anfragen, die deine Öffnungszeiten und Regeln erlauben.

Was, wenn wir schon ein Kassensystem nutzen?

Poster ist im Betrieb erprobt für Reservierungen und den Ablauf im Gastraum. Syrve / iiko synchronisiert Tische und Reservierungen und wird nach einem begleiteten Test vor Ort aktiviert. Bei einem anderen System prüfen wir zuerst die API und die Abläufe des Restaurants und vereinbaren dann, was sich anbinden lässt.

Wofür zahlen wir?

Eine Reservierung über HaiLa, im Web oder in den Apps, kostet 1 € + MwSt. Eine Reservierung über die Partner-API, zum Beispiel über das Formular auf der Website des Restaurants, kostet 0,50 € + MwSt. Vom Team eingetragene Reservierungen sind kostenlos. Diese Gebühren gelten für Lite von Anfang an und für Pro ab dem zweiten Monat. Im ersten Monat stellt Pro keine Reservierung in Rechnung.

Welche Geräte nutzt das Team?

Das Team arbeitet in den HaiLa-Apps für Restaurants auf iOS und Android. Der Tischplan von Pro funktioniert auch auf dem iPad. Für den Anruferkontext braucht es ein eingerichtetes Android-Telefon des Restaurants. Das Gastgeber-Portal öffnet sich im Browser.

Wie funktioniert die Anzeige eingehender Anrufe?

Bei einem Pro-Betrieb kann ein eingerichtetes Android-Telefon des Restaurants erkannte eingehende Nummern mit den Gästeeinträgen dieses Betriebs abgleichen. Die Admin-App kann den verfügbaren Kontext anzeigen, eine vorausgefüllte Reservierung öffnen oder zurückrufen und kürzlich erkannte Anrufe auflisten. HaiLa zeichnet keine Anrufe auf und stellt nicht fest, ob sie angenommen wurden.

Wo finden wir Anleitungen und Hilfe?

Das Gastgeber-Handbuch erklärt die Apps Schritt für Schritt. Bei Fragen zum Start oder zu den Plänen schreib an partners@haila.md.

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Nächster Schritt

Jetzt schauen wir auf Ihr Restaurant.

Erzählen Sie uns, wie Sie Reservierungen annehmen und den Gastraum organisieren. Wir zeigen Ihnen die passende HaiLa-Einrichtung für Ihr Team.

HaiLa in meinem Restaurant sehen

Ein Produktgespräch mit dem HaiLa-Team. Unverbindlich.

partners@haila.md

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