Перейти к содержимому
RU
RomânăROРусскийRUEnglishENItalianoITFrançaisFRDeutschDEEspañolES
Войти в аккаунтЗапросить демо

Платформа для бронирований и работы ресторана Больше занятых столов. Каждый вечер под контролем.

Система онлайн-бронирования HaiLa связывает гостя с работой вашего ресторана: от знакомства с заведением и заявки на стол до Hostess, Table Management, CRM, Loyalty, POS и Analytics.

HaiLa приводит гостей. Отношения с ними остаются вашими.

Запросить демоПосмотреть пакеты

Обсудим ваш ресторан. Без обязательств.

План зала в HaiLa Pro на планшете в загруженный день: свободные, занятые и забронированные столы в зале и на террасе и список гостей, которые придут следующими
Экран «Сегодня» в приложении HaiLa для ресторанов с двумя заявками на бронирование, которые ждут ответа. У каждой есть кнопки «Принять», «Другое время» и «Отклонить».
Интерфейс HaiLa · Демоданные

Бронирование через HaiLa сейчас открыто в

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • Primavera Restaurant
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

На экранах ниже показан интерфейс HaiLa с демоданными

Один поток

От первой заявки до следующего визита

HaiLa объединяет все важные этапы отношений между гостем и рестораном в один цифровой поток.

Каналы

  • Приложения и сайт HaiLa
  • Ваш сайт
  • Телефон

Рабочий поток

  1. Hostess
  2. Бронирование
  3. Стол
  4. CRM
  5. Loyalty
  6. POS
  7. Analytics

Все каналы. Один рабочий поток.

  1. 01

    Привлекайте новые заявки.

    Будьте на виду в экосистеме HaiLa и получайте онлайн-заявки от гостей, которые ищут стол.

  2. 02

    Объедините рабочие процессы.

    HaiLa, ваш сайт, телефон и брони, внесённые командой, сходятся в одном потоке для Hostess.

  3. 03

    Стройте отношения.

    Сохраняйте историю визитов и важные сведения о госте, чтобы лучше подготовиться к его следующему визиту.

Вечер с HaiLa

С бронирования всё только начинается.

Прокрутите страницу и посмотрите пять моментов из жизни ресторана. На каждом шаге видно, чем помогает HaiLa.

  1. 0118:00Заявка
  2. 0218:05Ваш ответ
  3. 0320:00Гость
  4. 0422:00Следующий визит
  5. 05На следующий деньЦифры

Приложения HaiLa

Гость ищет стол.

Гость находит ваше заведение в HaiLa, видит, на какое время можно запросить стол, и отправляет заявку из аккаунта с подтверждённым номером телефона.

Заявка ждёт ответа вашей команды.

Страница ресторана в приложении HaiLa для гостей: доступное время на сегодняшний вечер и кнопка «Запросить стол». Демоданные.
Интерфейс HaiLa на румынском языке, с демоданными. Время и гости условные; каждый экран показывает отдельный пример.

HaiLa Lite + Pro

Решение принимает ваша команда.

Hostess получает заявку: принимает её, отклоняет или предлагает другое время. Принятая заявка становится подтверждённой бронью, а стол назначают отдельным шагом.

Когда ответ приходит быстро, для гостя всё проходит гладко. Рекомендуем отвечать на заявки примерно за 10 минут, когда команда на связи.

HaiLa напоминает команде о заявках, которые ждут ответа. Этот срок не обязательство по договору, а рабочий ориентир.

Понятный ответ. Решение остаётся за вашей командой.

Экран «Сегодня» в приложении HaiLa для ресторанов с демонстрационными заявками и кнопками «Принять», «Другое время» и «Отклонить».
Интерфейс HaiLa на румынском языке, с демоданными. Время и гости условные; каждый экран показывает отдельный пример.

CRM

Вы знаете, кто возвращается, а кто пропал.

Визиты, предпочтения и заметки команды остаются в карточке гостя. Вы видите, кто вернулся, кого давно не было и кто заслуживает знака внимания.

Сведения о гостях под рукой у команды.

Страница «Гости» в портале HaiLa для владельцев: сколько гостей вернулось, кто не приходил три месяца и три гостя, которые заслуживают знака внимания. Демоданные.
Интерфейс HaiLa на румынском языке, с демоданными. Время и гости условные; каждый экран показывает отдельный пример.

Отзывы + Loyalty

Отношения продолжаются и после этого вечера.

Вы читаете отзывы, привязанные к бронированиям, и отвечаете на них. Гости сами решают, оставлять ли отзыв, а штампы лояльности связаны с подтверждёнными визитами.

Настоящая обратная связь и повод вернуться.

Экран «Отзывы» в приложении HaiLa для ресторанов с двумя демонстрационными отзывами, которые ждут ответа ресторана.
Интерфейс HaiLa на румынском языке, с демоданными. Время и гости условные; каждый экран показывает отдельный пример.

Analytics

Как всё прошло, видно по цифрам.

Сколько человек вы обслужили, сколько было броней и сколько гостей вернулось: всё в одной сводке. С подключённым POS добавляются и продажи.

Решения по цифрам, без таблиц, которые ведут вручную.

Страница «Цифры» в портале HaiLa для владельцев: сколько человек обслужили за семь дней, сравнение с предыдущей неделей и три наблюдения. Демоданные.
Интерфейс HaiLa на румынском языке, с демоданными. Время и гости условные; каждый экран показывает отдельный пример.

Table Management

Реальный зал в цифровом инструменте для Hostess.

С HaiLa команда управляет столами, зонами и доступностью в одном рабочем интерфейсе.

  • Видите свободные, занятые и забронированные столы
  • Назначаете стол для брони
  • Размещаете гостей без брони
  • Пересаживаете гостей за другой стол
  • Временно объединяете столы для компаний, мероприятий или банкетов
  • Возвращаетесь к стандартной расстановке, не переделывая план
  • Синхронизируете отдельные статусы с POS там, где это позволяет техническая интеграция

Сам план зала предназначен для команды. Гость видит доступность под свой запрос, а не внутреннюю расстановку столов.

Экран «Планирование» в HaiLa Pro: столы одного зала, на каждом подписаны брони на вечер, и список компаний, которым стол ещё не назначен. Демоданные.
HaiLa Pro на планшете, экран «Планирование». Демоданные.
Экран «Звонки» в HaiLa Pro: вымышленный гость, который позвонил, кнопка бронирования для него, свободное время на сегодня, его последний визит и предпочтения.
HaiLa Pro, экран «Звонки». Демоданные.

Caller ID

Гость звонит. HaiLa даёт контекст.

На настроенном Android-телефоне ресторана HaiLa может сопоставить номер звонящего с уже заведённой карточкой гостя и открыть форму бронирования, в которой известные данные заполнены заранее.

Для нового гостя форма может открыться с номером телефона, с которого он звонит.

Меньше ручного ввода. Больше контекста для Hostess.

Как выглядит звонок

На настроенном телефоне Android ресторана HaiLa может сопоставить определившийся номер с существующей карточкой гостя заведения и показать доступный контекст в приложении Admin команды Pro.

  • Имя, визиты, VIP-статус, аллергии, особые поводы и заметки команды
  • Ближайшее бронирование и недавно зафиксированные звонки
  • Предзаполненное бронирование без повторного ввода номера
  1. Входящий звонокГость звонит в ресторан
  2. Поиск звонящегоКарточка гостя этого заведения
  3. Контекст в AdminВизиты, заметки и ближайшее бронирование
  4. Быстрое бронированиеДанные гостя уже заполнены

Website Widget

Ваш сайт. Ваши гости. Технология HaiLa.

Встройте форму HaiLa на сайт ресторана, и заявки будут приходить прямо в тот же рабочий поток.

Технические детали

Одобренная форма бронирования на сайте ресторана может использовать партнёрский API с доступом только к этому заведению. Бронирования попадают в те же операции и отчёты.

  • Ключи с доступом только к заведению и документированные endpoint-ы
  • Собственная форма бронирования на сайте ресторана
  • Бронирования попадают в общие операции и отчетность по источникам

0 €

В PRO и PRO+ у бронирований, отнесённых к собственному каналу, который отвечает условиям, переменная часть равна €0.

Интеграция с POS

Мы не заменяем POS ресторана. Мы соединяем его с гостем.

HaiLa задумана как дополнение к инфраструктуре, которая уже есть в заведении.

В зависимости от POS-системы и доступной интеграции синхронизироваться могут:

  • столы
  • статусы столов
  • бронирования
  • операционные и аналитические данные

Набор доступных функций зависит от возможностей POS, доступных API и подключённой технической интеграции.

Запросить демо
01Poster

Проверено на практике, для всего зала

Бронирования HaiLa попадают в Poster, а бронирования, гости без брони, рассадка и пересадки, сделанные в заведении, возвращаются в HaiLa.

  • Бронирования HaiLa появляются в Poster, а бронирования из POS возвращаются в HaiLa
  • Гости без записи, посадка и перемещения столов отражаются на плане зала
  • План зала импортируется из Poster для каждого заведения
02Syrve / iiko

Столы и бронирования без повторного ввода

Интеграция импортирует столы и синхронизирует бронирования. Она включается для каждого заведения после тестового бронирования под контролем, которое подтверждает настройку.

  • Импорт столов из настроенных секций ресторана
  • Подтвержденные бронирования HaiLa отправляются в Syrve / iiko
  • Бронирования и отмены из POS импортируются в Owner CRM

Другая POS-система? Сначала изучаем её API и то, как работает ресторан, а затем вместе решаем, что можно подключить.

Все детали, когда они понадобятся.

Цифровое меню, QR-меню на столах, гости, которые возвращаются, и веб-портал владельца: коротко о каждом.

Открыть руководство для ресторанов
Цифровое меню: создайте в HaiLa или загрузите готовый PDF

Создавайте и обновляйте меню прямо в HaiLa: категории, блюда, описания и цены. Если меню уже есть в PDF, загрузите файл, и HaiLa с помощью AI превратит его в цифровое меню, которое можно редактировать.

  • Категории, цены и метки в цифровом меню
  • Проверка и правки до публикации
  • Опубликованное меню появляется в профиле ресторана
  • Входит во все пакеты
Экран «Меню» в приложении HaiLa для ресторанов: категория «Закуски» с блюдами, ценами, аллергенами и переключателем «В наличии»
Приложение HaiLa для ресторанов, экран «Меню». Демоданные.
QR Menu: меню прямо за столом

У каждого стола свой QR-код. Гость сканирует его и открывает меню ресторана на телефоне. Коды создаются по столам заведения: по плану зала в HaiLa или по данным из кассы.

  • Отдельный QR-код для каждого стола
  • Открывается в браузере, без приложения
  • Входит в PRO и PRO+
Гости, которые возвращаются

Лояльность под контролем гостя

Ресторан настраивает программу и награды, а гость сам решает, участвовать ли. Когда программа включена, гость может вступить, видеть свой прогресс в аккаунте HaiLa и выйти в любой момент. Новая бронь не возвращает его в программу после выхода.

Карточка гостя

Прошлые визиты, заметки команды и следующее бронирование в CRM заведения.

Контекст звонящего

Когда гость звонит на настроенный Android-телефон ресторана, приложение Admin может показать его профиль и открыть предзаполненную бронь, если найдена соответствующая карточка гостя.

Экран «Программа лояльности» в приложении HaiLa для ресторанов: карта со штампами, число участников и награда, которую задаёт ресторан. Демоданные.
Приложение HaiLa для ресторанов, экран «Программа лояльности». Демоданные.
Веб-портал владельца

Данные ресторана, доступная финансовая информация и настройки аккаунта в браузере, вне обслуживания.

Вход для ресторанов

LITE, PRO и PRO+

Вы решаете, как далеко идти.

Три пакета: от присутствия в экосистеме HaiLa до автоматизированной работы. Цены без НДС.

LITEDISCOVER

Будьте там, где гости ищут стол.

€0в месяц

Для заведений, которые хотят войти в экосистему HaiLa без ежемесячной абонентской платы. Реальную доступность столов гости не видят.

Входит

  • Профиль на сайте HaiLa
  • Присутствие в приложениях для iOS и Android
  • Видимость в экосистеме HaiLa
  • Онлайн-заявки
  • Принять, отклонить или предложить другое время
  • Hostess Basic
  • Digital Menu
Переменный тариф
€1 за учитываемое бронирование через HaiLa
Собственные каналы
Первые 15 учитываемых бронирований в месяц включены, дальше по €0,50 за каждое
Месячный лимит
Без месячного лимита
Запросить демо
Какое время могут запросить гости

Любое время в рамках часов работы и правил ресторана. Команда решает по каждой заявке. Lite не публикует реальную загрузку.

PROOPERATE

Все бронирования. Один поток для Hostess.

€50в месяц

Входит

  • Всё, что есть в LITE
  • Доступность в реальном времени
  • Reservation Management Full
  • Hostess App Full
  • Table Management
  • CRM
  • Caller ID
  • Loyalty
  • Website Widget
  • POS Sync
  • Analytics
  • QR Menu
Переменный тариф
€1 за учитываемое бронирование через HaiLa
Собственные каналы
Переменная часть €0
Месячный лимит
Максимум €300 в месяц: абонентская плата + учитываемая переменная часть
Запросить демо
Какое время могут запросить гости

Интервалы по 30 минут рассчитываются по активным столам, количеству гостей и длительности визита с учётом подтверждённых бронирований, уже рассаженных гостей, гостей без брони за столом и заблокированных столов. Заявки в ожидании не занимают стол, поэтому команда по-прежнему подтверждает каждую заявку.

PRO+AUTOMATE & GROW

Автоматизируйте работу. Используйте данные для роста.

€100в месяц

Входит

  • Всё, что есть в PRO
  • CRM и Analytics расширены; дополнительные функции доступны в зависимости от конфигурации и подключённых интеграций.
  • 2 лицензии Waiter App
  • Синхронизация бронирований и занятости столов с POS-системой там, где это позволяют интеграция и её API
  • POS Data & Insights
Переменный тариф
€0,75 за учитываемое бронирование через HaiLa
Собственные каналы
Переменная часть €0
Месячный лимит
Максимум €400 в месяц: абонентская плата + учитываемая переменная часть
Запросить демо

Сравните пакеты

ФункцияLITEPROPRO+
Профиль на сайте, в iOS и AndroidВключеноВключеноВключено
Заявки через HaiLaВключеноВключеноВключено
HostessBasicFullFull
Доступность в реальном времениНе включеноВключеноВключено
Table ManagementНе включеноВключеноВключено
Caller IDНе включеноВключеноВключено
Website WidgetНе включеноВключеноВключено
CRMНе включеноВключеноРасширенный
LoyaltyНе включеноВключеноРасширенный
POS SyncНе включеноВключеноВключено
AnalyticsНе включеноВключеноРасширенный
Digital MenuВключеноВключеноВключено
QR MenuНе включеноВключеноВключено
Waiter AppНе включеноНе включено2 включены
POS Data & InsightsНе включеноНе включеноВключено

CRM и Analytics расширены; дополнительные функции доступны в зависимости от конфигурации и подключённых интеграций.

Правило оплаты

Вы платите за состоявшиеся бронирования.

Переменная часть HaiLa применяется к бронированиям, созданным через HaiLa, принятым заведением и завершившимся визитом гостя.

За что вы не платите

  • отклонённые заявки
  • неподтверждённые заявки
  • отмены вовремя
  • отмены после срока
  • неявки
  • отмены со стороны заведения
  • выявленные технические ошибки

Подтверждённое бронирование считается состоявшимся, если в период проверки после назначенного времени по нему не зафиксирована отмена или неявка.

Предсказуемые расходы, даже когда объём растёт.

Когда месячный лимит достигнут, новые учитываемые бронирования через HaiLa эту часть счёта больше не увеличивают.

Опциональные услуги, коммуникации, дополнительные лицензии, индивидуальные доработки, дополнительные интеграции и другие услуги, которые оформляются отдельно, в этот лимит не входят.

PRO

Максимум €300 в месяц

PRO+

Максимум €400 в месяц

В лимит входят

  • абонентская плата пакета
  • переменная часть за учитываемые бронирования через HaiLa

Запуск

Активация и первоначальная настройка бесплатны.

Вместе с вами настраиваем заведение в HaiLa и проверяем рабочие процессы в реальных условиях, прежде чем команда начнёт работать с гостями.

Частые вопросы

Что стоит знать перед началом.

За что именно я плачу?

Вы платите абонентскую плату за пакет, если она есть, и переменную часть за учитываемые бронирования, созданные через HaiLa. Активация и первоначальная настройка бесплатны. Цены указаны без НДС.

Отклонённые заявки оплачиваются?

Нет. Не оплачиваются также неподтверждённые заявки и заявки, затронутые выявленной технической ошибкой.

А если гость отменит бронь или не придёт?

Вы не платите ни за отмены, даже сделанные после срока, ни за неявки. Подтверждённое бронирование считается состоявшимся, если в период проверки после назначенного времени вы его не отмените и не отметите неявку.

Что будет, если я отвечу не сразу?

Рекомендуем отвечать на заявки примерно за 10 минут, когда команда на связи. HaiLa напоминает команде о заявках, которые ждут ответа, а гость видит ответ в своём аккаунте.

Бронирования с моего сайта оплачиваются?

В PRO и PRO+ у собственных каналов, которые отвечают условиям, переменная часть равна €0. В LITE первые 15 учитываемых бронирований в месяц из собственных каналов включены, дальше по €0,50 за бронирование.

Нужно ли менять POS?

Нет. HaiLa задумана как дополнение к инфраструктуре, которая у вас уже есть. Интеграция зависит от POS и доступных технических возможностей: Poster проверен на практике, а Syrve / iiko подключается после теста с сопровождением в самом заведении.

Что происходит, когда я дохожу до €300 или €400?

В этом месяце переменная часть больше не растёт: абонентская плата и учитываемые бронирования через HaiLa остаются в пределах лимита пакета. Услуги, которые оформляются отдельно, в этот лимит не входят.

Гости видят план зала?

Нет. Сам план зала остаётся рабочим инструментом команды. Гость видит доступность на выбранные дату, время и число персон.

Заявка от гостя уже считается подтверждённой бронью?

Нет. Заявка остаётся в ожидании, пока команда её не примет. Команда может также отклонить её или предложить другое время, а гость видит ответ в своём аккаунте HaiLa.

На каких устройствах работает команда?

Команда работает в приложениях HaiLa для ресторанов на iOS и Android. Планом зала в PRO можно пользоваться и на планшете. Для Caller ID нужен настроенный Android-телефон ресторана. Портал владельца открывается в браузере.

Все вопросы

Следующий шаг

Посмотрите, как HaiLa работала бы в вашем ресторане.

Каждое заведение устроено по-своему. Можем обсудить, как ресторан работает сейчас, какой POS-системой вы пользуетесь и какой пакет вам подойдёт.

Запросить демо

Без обязательств. Активация и первоначальная настройка бесплатны.

partners@haila.md

Уже есть аккаунт ресторана? Вход для ресторанов