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Piattaforma di prenotazione e gestione per ristoranti Più tavoli occupati. Ogni servizio sotto controllo.

HaiLa è il sistema di prenotazioni online che collega il cliente al lavoro del tuo ristorante: da quando scopre il locale e chiede un tavolo fino a Hostess, Table Management, CRM, Loyalty, POS e Analytics.

HaiLa ti porta i clienti. Il rapporto con loro resta tuo.

Richiedi una demoVedi i pacchetti

Parliamo del tuo ristorante. Senza impegno.

La pianta della sala in HaiLa Pro su tablet, in una giornata piena, con tavoli liberi, occupati e prenotati in sala e in terrazza e l'elenco dei clienti in arrivo
La schermata Oggi dell'app HaiLa per ristoranti, con due richieste di prenotazione in attesa di risposta. Ognuna ha i pulsanti Accetta, Altro orario e Rifiuta.
L'interfaccia HaiLa · Dati dimostrativi

Prenotazioni HaiLa aperte ora da

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • Primavera Restaurant
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

Le schermate del prodotto qui sotto mostrano l'interfaccia HaiLa, con dati dimostrativi

Un unico flusso

Dalla prima richiesta alla prossima visita

HaiLa unisce in un unico flusso digitale tutte le tappe importanti del rapporto tra cliente e ristorante.

Canali

  • Le app e il sito HaiLa
  • Il tuo sito
  • Telefono

Flusso operativo

  1. Hostess
  2. Prenotazione
  3. Tavolo
  4. CRM
  5. Loyalty
  6. POS
  7. Analytics

Tutti i canali. Un unico flusso operativo.

  1. 01

    Attira nuove richieste.

    Fatti trovare nell'ecosistema HaiLa e ricevi richieste digitali da clienti che cercano un tavolo.

  2. 02

    Unifica la gestione.

    HaiLa, il tuo sito, il telefono e le prenotazioni inserite dal team confluiscono in un unico flusso per Hostess.

  3. 03

    Costruisci il rapporto.

    Conserva lo storico delle visite e le informazioni che contano, per preparare meglio la prossima visita del cliente.

Una serata con HaiLa

La prenotazione è solo l'inizio.

Scorri cinque momenti nella vita di un ristorante. Guarda come HaiLa aiuta a ogni passo.

  1. 0118:00La richiesta
  2. 0218:05La tua risposta
  3. 0320:00Il cliente
  4. 0422:00La prossima visita
  5. 05Il giorno dopoI numeri

Le app HaiLa

Un cliente cerca un tavolo.

Il cliente scopre il locale su HaiLa, vede gli orari per cui può chiedere un tavolo e invia la richiesta da un account con numero di telefono verificato.

La richiesta attende la risposta del tuo team.

La pagina di un ristorante nell'app HaiLa per i clienti, con gli orari per cui si può chiedere un tavolo stasera e il pulsante Chiedi un tavolo. Dati dimostrativi.
L'interfaccia HaiLa, in romeno, con dati dimostrativi. Orari e clienti hanno solo scopo illustrativo; ogni schermata è un esempio a sé.

HaiLa Lite + Pro

Decide il tuo team.

Hostess riceve la richiesta e la accetta, la rifiuta o propone un altro orario. Se la accetta, la prenotazione è confermata; assegnare il tavolo è un passaggio a parte.

Con una risposta rapida, per il cliente tutto fila liscio. Consigliamo di rispondere alle richieste in circa 10 minuti, quando il team è disponibile.

HaiLa ricorda al team le richieste in attesa. Questo intervallo è un'indicazione operativa, non un obbligo contrattuale.

Una risposta chiara, e la decisione resta al tuo team.

La schermata Oggi dell'app HaiLa per ristoranti, con richieste di esempio e i pulsanti Accetta, Altro orario e Rifiuta.
L'interfaccia HaiLa, in romeno, con dati dimostrativi. Orari e clienti hanno solo scopo illustrativo; ogni schermata è un esempio a sé.

CRM

Sai chi torna e chi manca all'appello.

Visite, preferenze e note del team restano nella scheda del cliente. Vedi chi è tornato, chi non si fa vedere da tempo e chi merita un gesto.

Le informazioni sui clienti, a portata di mano del team.

La pagina Ospiti del portale HaiLa del ristoratore: quanti clienti sono tornati, chi non viene da tre mesi e tre clienti che meritano un gesto. Dati dimostrativi.
L'interfaccia HaiLa, in romeno, con dati dimostrativi. Orari e clienti hanno solo scopo illustrativo; ogni schermata è un esempio a sé.

Recensioni + Loyalty

Il rapporto continua anche dopo la serata.

Leggi le recensioni collegate alle prenotazioni e rispondi. I clienti scelgono se lasciarne una, e i timbri fedeltà sono legati a visite verificate.

Feedback reale e un motivo per tornare.

La schermata Recensioni dell'app HaiLa per ristoranti, con due recensioni di esempio in attesa della risposta del ristorante.
L'interfaccia HaiLa, in romeno, con dati dimostrativi. Orari e clienti hanno solo scopo illustrativo; ogni schermata è un esempio a sé.

Analytics

Guarda com'è andata, in numeri.

Coperti serviti, prenotazioni e clienti che tornano: tutto a colpo d'occhio. Con il POS collegato si aggiungono anche le vendite.

Decisioni basate sui numeri, senza tabelle compilate a mano.

La pagina Numeri del portale HaiLa del ristoratore: i coperti serviti in sette giorni, il confronto con la settimana precedente e tre osservazioni. Dati dimostrativi.
L'interfaccia HaiLa, in romeno, con dati dimostrativi. Orari e clienti hanno solo scopo illustrativo; ogni schermata è un esempio a sé.

Table Management

La tua sala, così com'è, in uno strumento digitale per Hostess.

Con HaiLa il team gestisce tavoli, zone e disponibilità da un'unica interfaccia.

  • Vedi i tavoli liberi, occupati e prenotati
  • Assegni la prenotazione a un tavolo
  • Gestisci i clienti senza prenotazione
  • Sposti i clienti da un tavolo all'altro
  • Unisci temporaneamente i tavoli per gruppi, eventi o banchetti
  • Torni alla configurazione standard senza modificare la pianta in modo permanente
  • Sincronizzi alcuni stati con il POS, dove l'integrazione tecnica lo consente

La pianta fisica della sala è riservata al team. Il cliente vede la disponibilità che lo riguarda, non la disposizione interna dei tavoli.

La schermata Pianificazione di HaiLa Pro: i tavoli di una sala, con le prenotazioni della serata scritte su ogni tavolo, e l'elenco dei gruppi che non hanno ancora un tavolo. Dati dimostrativi.
HaiLa Pro su tablet, schermata Pianificazione. Dati dimostrativi.
La schermata Chiamate di HaiLa Pro: un cliente di fantasia che ha chiamato, con il pulsante per prenotare a suo nome, gli orari liberi di oggi, l'ultima visita e le sue preferenze.
HaiLa Pro, schermata Chiamate. Dati dimostrativi.

Caller ID

Il cliente chiama. HaiLa ti dà il quadro.

Sul telefono Android del ristorante, una volta configurato, HaiLa può associare il numero di chi chiama alla scheda esistente del cliente e aprire il modulo di prenotazione già compilato con le informazioni disponibili.

Per un cliente nuovo, il modulo può partire dal numero da cui ha chiamato.

Meno dati da inserire a mano. Più informazioni per Hostess.

Come si presenta una chiamata

Sul telefono Android configurato del ristorante, HaiLa può associare un numero rilevato a una scheda ospite esistente del locale e mostrare il contesto disponibile nell’app Admin del team Pro.

  • Nome, visite, stato VIP, allergie, occasioni speciali e note del team
  • Prossima prenotazione e chiamate rilevate di recente
  • Flusso di prenotazione precompilato senza reinserire il numero di telefono
  1. Chiamata in arrivoUn ospite chiama il ristorante
  2. Identificazione del chiamanteScheda ospite del locale
  3. Contesto in AdminVisite, note e prossima prenotazione
  4. Prenotazione rapidaDati dell'ospite già compilati

Website Widget

Il tuo sito. I tuoi clienti. La tecnologia HaiLa.

Integra il modulo HaiLa nel sito del ristorante e ricevi le richieste direttamente nello stesso flusso operativo.

Dettagli tecnici

Un modulo di prenotazione approvato sul sito del ristorante può usare l'API per partner limitata al locale, così le prenotazioni dirette arrivano nelle stesse operazioni e negli stessi report.

  • Chiavi limitate al locale ed endpoint documentati
  • Modulo di prenotazione personalizzato sul sito del ristorante
  • Le prenotazioni confluiscono nelle stesse operazioni e nei report per sorgente

0 €

Con PRO e PRO+, le prenotazioni attribuite al tuo canale idoneo hanno una componente variabile di €0.

Integrazione POS

Non sostituiamo il POS del ristorante. Lo colleghiamo al cliente.

HaiLa è pensata per affiancare l'infrastruttura che il locale ha già.

A seconda del sistema POS e dell'integrazione disponibile, si possono sincronizzare:

  • tavoli
  • stato dei tavoli
  • prenotazioni
  • dati operativi e analitici

Quali funzionalità si possono usare dipende dalle possibilità del POS, dalle API disponibili e dall'integrazione tecnica attivata.

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01Poster

Verificato sul campo, per tutta la sala

Le prenotazioni HaiLa arrivano in Poster, mentre prenotazioni, ospiti senza prenotazione, accomodamenti e spostamenti di tavolo fatti nel locale tornano in HaiLa.

  • Le prenotazioni HaiLa appaiono in Poster e quelle del POS tornano in HaiLa
  • Walk-in, assegnazioni e spostamenti dei tavoli si riflettono sulla sala
  • Piantina dei tavoli importata da Poster, locale per locale
02Syrve / iiko

Tavoli e prenotazioni, senza ricopiare

L'integrazione importa i tavoli e sincronizza le prenotazioni. Si attiva per ogni locale dopo una prenotazione di prova supervisionata che conferma la configurazione.

  • Importazione dei tavoli dalle sezioni configurate del ristorante
  • Prenotazioni HaiLa confermate inviate a Syrve / iiko
  • Prenotazioni e cancellazioni del POS importate nel CRM Owner

Un altro POS? Prima analizziamo la sua API e il modo in cui lavora il ristorante, poi decidiamo insieme cosa collegare.

Ogni dettaglio, quando ti serve.

Il menu digitale, il menu QR al tavolo, il rapporto con i clienti che tornano e il portale web del ristoratore, spiegati in breve.

Apri il manuale per ristoranti
Il menu digitale, creato direttamente in HaiLa o dal tuo PDF

Crei e aggiorni il menu direttamente in HaiLa: categorie, piatti, descrizioni e prezzi. Se hai già il menu in PDF, lo carichi e HaiLa lo trasforma, con l'aiuto dell'AI, in un menu digitale che puoi modificare.

  • Categorie, prezzi ed etichette nel menu digitale
  • Controlli e correggi prima di pubblicare
  • Il menu pubblicato compare nel profilo del ristorante
  • Incluso in tutti i pacchetti
La schermata Menu dell'app HaiLa per ristoranti: la categoria Antipasti, con piatti, prezzi, allergeni e l'interruttore Disponibile
App HaiLa per ristoranti, schermata Menu. Dati dimostrativi.
QR Menu: il menu, direttamente al tavolo

Ogni tavolo ha il suo codice QR. L'ospite lo inquadra e apre sul telefono il menu del ristorante. I codici vengono generati dai tavoli del locale, presi dalla piantina di HaiLa o dalla cassa.

  • Un codice QR per ogni tavolo
  • Si apre nel browser, senza app
  • Incluso in PRO e PRO+
Ospiti che tornano

Fedeltà scelta dall’ospite

Il ristorante configura il programma e i premi, e l’ospite sceglie se partecipare. Quando il programma è attivo, l’ospite può iscriversi, seguire i progressi nel suo account HaiLa e uscire in qualsiasi momento. Una nuova prenotazione non lo reiscrive dopo l’uscita.

Scheda dell'ospite

Visite precedenti, note del team e prossima prenotazione, nel CRM del locale.

Contesto del chiamante

Quando un ospite chiama il telefono Android configurato del ristorante, l’app Admin può mostrare il suo profilo e aprire una prenotazione precompilata se esiste una scheda ospite corrispondente.

La schermata Programma fedeltà dell'app HaiLa per ristoranti: la tessera a timbri, il numero di iscritti e il premio stabilito dal ristorante. Dati dimostrativi.
App HaiLa per ristoranti, schermata Programma fedeltà. Dati dimostrativi.
Portale web del ristoratore

Dati del ristorante, informazioni finanziarie disponibili e impostazioni dell'account, nel browser, lontano dal servizio.

Accesso ristoranti

LITE, PRO e PRO+

Scegli tu fin dove arrivare.

Tre pacchetti, dalla presenza nell'ecosistema HaiLa fino alla gestione automatizzata. Prezzi IVA esclusa.

LITEDISCOVER

Fatti trovare dove i clienti cercano.

€0al mese

Per i locali che vogliono entrare nell'ecosistema HaiLa senza abbonamento mensile. Il cliente non vede la disponibilità reale dei tavoli.

Include

  • Profilo HaiLa Web
  • Presenza nelle app iOS e Android
  • Visibilità nell'ecosistema HaiLa
  • Richieste digitali
  • Accetti, rifiuti o proponi un altro orario
  • Hostess Basic
  • Digital Menu
Tariffa variabile
€1 per prenotazione HaiLa idonea
I tuoi canali
Le prime 15 prenotazioni idonee al mese sono incluse, poi €0,50 per prenotazione idonea
Tetto mensile
Nessun tetto
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Quali orari possono chiedere gli ospiti

Qualsiasi orario consentito dagli orari di apertura e dalle regole del ristorante. Il team decide ogni richiesta. Lite non pubblica l'occupazione reale.

PROOPERATE

Tutte le prenotazioni. Un unico flusso per Hostess.

€50al mese

Include

  • Tutto quello che c'è in LITE
  • Disponibilità in tempo reale
  • Reservation Management Full
  • Hostess App Full
  • Table Management
  • CRM
  • Caller ID
  • Loyalty
  • Website Widget
  • POS Sync
  • Analytics
  • QR Menu
Tariffa variabile
€1 per prenotazione HaiLa idonea
I tuoi canali
Componente variabile di €0
Tetto mensile
Massimo €300 al mese tra abbonamento e componente variabile idonea
Richiedi una demo
Quali orari possono chiedere gli ospiti

Fasce da 30 minuti calcolate su tavoli attivi, numero di persone e durata della visita, tenendo conto delle prenotazioni confermate o già accomodate, degli ospiti senza prenotazione già seduti e dei tavoli bloccati. Le richieste in attesa non occupano il tavolo, quindi il team conferma sempre ogni richiesta.

PRO+AUTOMATE & GROW

Automatizza la gestione. Usa i dati per crescere.

€100al mese

Include

  • Tutto quello che c'è in PRO
  • CRM e Analytics estesi; le funzionalità avanzate sono disponibili in base alla configurazione e alle integrazioni attivate.
  • 2 licenze Waiter App
  • Sincronizzazione di prenotazioni e occupazione dei tavoli con il POS, dove le sue API e l'integrazione lo consentono
  • POS Data & Insights
Tariffa variabile
€0,75 per prenotazione HaiLa idonea
I tuoi canali
Componente variabile di €0
Tetto mensile
Massimo €400 al mese tra abbonamento e componente variabile idonea
Richiedi una demo

Confronta i pacchetti

FunzionalitàLITEPROPRO+
Profilo Web + iOS + AndroidInclusoInclusoIncluso
Richieste HaiLaInclusoInclusoIncluso
HostessBasicFullFull
Disponibilità in tempo realeNon inclusoInclusoIncluso
Table ManagementNon inclusoInclusoIncluso
Caller IDNon inclusoInclusoIncluso
Website WidgetNon inclusoInclusoIncluso
CRMNon inclusoInclusoEsteso
LoyaltyNon inclusoInclusoEsteso
POS SyncNon inclusoInclusoIncluso
AnalyticsNon inclusoInclusoEsteso
Digital MenuInclusoInclusoIncluso
QR MenuNon inclusoInclusoIncluso
Waiter AppNon inclusoNon incluso2 incluse
POS Data & InsightsNon inclusoNon inclusoIncluso

CRM e Analytics estesi; le funzionalità avanzate sono disponibili in base alla configurazione e alle integrazioni attivate.

La regola di fatturazione

Paghi per le prenotazioni andate a buon fine.

La componente variabile HaiLa si applica alle prenotazioni generate tramite HaiLa, accettate dal locale e concluse con la visita del cliente.

Cosa non si paga

  • richieste rifiutate
  • richieste non confermate
  • cancellazioni entro il termine
  • cancellazioni dopo il termine
  • no-show
  • cancellazioni da parte del locale
  • errori tecnici rilevati

Una prenotazione confermata si considera andata a buon fine se nel periodo di verifica dopo l'orario prenotato non viene segnata una cancellazione o un no-show.

Un costo prevedibile, anche quando il volume cresce.

Raggiunto il tetto mensile, le prenotazioni HaiLa idonee successive non fanno più crescere questa componente della fattura.

Servizi opzionali, comunicazioni, licenze aggiuntive, sviluppi personalizzati, integrazioni aggiuntive e altri servizi previsti da un contratto a parte non rientrano in questo tetto.

PRO

Massimo €300 al mese

PRO+

Massimo €400 al mese

Il tetto comprende

  • l'abbonamento del pacchetto
  • la componente variabile per le prenotazioni HaiLa idonee

Avvio

Attivazione e configurazione iniziale sono gratuite.

Configuriamo insieme il tuo locale su HaiLa e verifichiamo i flussi in condizioni reali, prima che il team inizi a lavorare con i clienti.

Domande frequenti

Qualcosa da sapere prima di iniziare.

Che cosa pago esattamente?

L'abbonamento del pacchetto, se previsto, e la componente variabile per le prenotazioni idonee generate tramite HaiLa. Attivazione e configurazione iniziale sono gratuite. Prezzi IVA esclusa.

Le richieste rifiutate si pagano?

No. E nemmeno quelle non confermate o interessate da un errore tecnico rilevato.

E se il cliente cancella o non si presenta?

Cancellazioni e no-show non si pagano, nemmeno quando il cliente cancella dopo il termine. Una prenotazione confermata si considera andata a buon fine se nel periodo di verifica dopo l'orario prenotato non segni una cancellazione o un no-show.

Cosa succede se non rispondo subito?

Consigliamo di rispondere alle richieste in circa 10 minuti, quando il team è disponibile. HaiLa ricorda al team le richieste in attesa, e il cliente vede la risposta nel suo account.

Le prenotazioni dal mio sito si pagano?

Con PRO e PRO+ i tuoi canali idonei hanno una componente variabile di €0. Con LITE le prime 15 prenotazioni idonee al mese dai tuoi canali sono incluse, poi €0,50 per prenotazione.

Devo cambiare POS?

No. HaiLa è pensata per affiancare l'infrastruttura che hai già. L'integrazione dipende dal POS e dalle possibilità tecniche disponibili: Poster è verificato sul campo, mentre Syrve / iiko si attiva dopo un test supervisionato nel locale.

Cosa succede quando arrivo a €300 o a €400?

La componente variabile non cresce più in quel mese: abbonamento e prenotazioni HaiLa idonee restano entro il tetto del pacchetto. I servizi previsti da un contratto a parte non rientrano in questo tetto.

I clienti vedono la pianta della sala?

No. La pianta fisica della sala è uno strumento di lavoro riservato al team. Il cliente vede la disponibilità relativa alla data, all'ora e al numero di persone scelti.

Una richiesta inviata dal cliente è una prenotazione confermata?

No. La richiesta resta in attesa finché il team non la accetta. Il team può anche rifiutarla o proporre un altro orario, e il cliente vede la risposta nel suo account HaiLa.

Quali dispositivi usa il team?

Il team lavora con le app HaiLa per ristoranti, su iOS e Android. La pianta della sala di PRO si può usare anche su tablet. Caller ID richiede un telefono Android del ristorante configurato. Il portale del ristoratore si apre dal browser.

Vedi tutte le domande

Prossimo passo

Guarda come funzionerebbe HaiLa nel tuo ristorante.

Ogni locale ha la sua configurazione. Possiamo parlare di come lavori oggi, del sistema POS che usi e del pacchetto giusto.

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Senza impegno. Attivazione e configurazione iniziale sono gratuite.

partners@haila.md

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