Passer au contenu principal
HaiLa

HaiLa pour les restaurants

Plus de tables occupées. Chaque service sous contrôle.

Les clients vous trouvent et demandent une table. Votre équipe gère les réservations, la salle et la relation client dans HaiLa.

Voir HaiLa dans mon restaurantExplorer la visite du produit

Parlons de votre restaurant. Sans engagement.

Plan de salle dans l’application HaiLa Admin sur iPad un jour d’affluence, avec des tables libres, occupées et réservées en salle et en terrasse
L’écran Aujourd’hui de HaiLa Lite avec deux demandes de réservation en attente de réponse, chacune avec des boutons pour accepter, proposer un autre horaire, refuser ou appeler.
Écrans réels des applications HaiLa · Données de démonstration

Réservations HaiLa ouvertes en ce moment chez

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

Les vues du produit ci-dessous sont des captures des applications HaiLa

Une soirée avec HaiLa

De la première demande à la prochaine visite.

Faites défiler six moments d’une soirée au restaurant. Voyez comment HaiLa aide à chaque étape.

  1. 0118:00La demande
  2. 0218:05Votre réponse
  3. 0318:30La salle
  4. 0419:00Le téléphone
  5. 0520:00Le client
  6. 0622:00La prochaine visite

Côté client

Un client cherche une table.

Les clients choisissent la date, l’heure et le nombre de personnes, puis envoient leur demande depuis un compte HaiLa avec un numéro de téléphone vérifié.

La demande attend la réponse de votre équipe.

Écran de réservation HaiLa côté client avec un calendrier, des horaires disponibles et un bouton pour continuer, en données de démonstration.
Écrans réels des applications dans leurs langues d’origine, avec des données de démonstration. Les horaires et les clients sont illustratifs ; chaque écran est un exemple distinct.

HaiLa Lite + Pro

Votre équipe prend la décision.

Acceptez, refusez ou proposez un autre horaire. Accepter confirme la réservation ; attribuer une table reste une étape distincte.

Une réponse claire, votre équipe garde la main.

Application HaiLa pour restaurants avec des exemples de demandes et les commandes de réponse.
Écrans réels des applications dans leurs langues d’origine, avec des données de démonstration. Les horaires et les clients sont illustratifs ; chaque écran est un exemple distinct.

HaiLa Pro

Voyez la salle avant le coup de feu.

Dans Pro, attribuez les réservations, installez les clients sans réservation et déplacez-les sur le plan de salle, avec les états de service visibles.

Réservations et tables dans une même vue opérationnelle.

Plan de salle HaiLa Pro avec des tables et des états de service de démonstration.
Écrans réels des applications dans leurs langues d’origine, avec des données de démonstration. Les horaires et les clients sont illustratifs ; chaque écran est un exemple distinct.

HaiLa Pro · Android

Commencez l’appel avec du contexte.

Sur un téléphone Android configuré du restaurant, Pro peut associer un numéro entrant à une fiche client existante.

Ouvrez une réservation préremplie si le numéro est reconnu.

Écran d’appel HaiLa avec un client de démonstration reconnu et un raccourci de réservation.
Écrans réels des applications dans leurs langues d’origine, avec des données de démonstration. Les horaires et les clients sont illustratifs ; chaque écran est un exemple distinct.

HaiLa Pro

Retenez ce qui compte pour eux.

Pendant l’appel, Pro affiche l’historique des visites et les notes utiles de l’équipe pour le client reconnu.

Le contexte client à portée de main de votre équipe.

Détails du client dans la vue d’appel HaiLa Pro, avec un nombre de visites, une allergie et des notes d’équipe de démonstration.
Écrans réels des applications dans leurs langues d’origine, avec des données de démonstration. Les horaires et les clients sont illustratifs ; chaque écran est un exemple distinct.

Avis + fidélité

Gardez le lien après la soirée.

Lisez les avis liés aux réservations et répondez-y. Les clients choisissent d’en laisser un ; les tampons de fidélité sont liés aux visites vérifiées.

Des outils pour les retours clients et une raison de revenir.

Écran des avis HaiLa Lite avec des avis de démonstration, une réponse du restaurant et un avis en attente de réponse.
Écrans réels des applications dans leurs langues d’origine, avec des données de démonstration. Les horaires et les clients sont illustratifs ; chaque écran est un exemple distinct.

  1. 01

    Ouvrez la porte à plus de clients.

    Soyez trouvé sur HaiLa et recevez des demandes de table. Pro peut aussi connecter les réservations de votre site.

  2. 02

    Gérez le service avec une vision claire.

    Demandes, réservations acceptées et, dans Pro, gestion des tables restent accessibles à l’équipe qui décide.

  3. 03

    Préparez la prochaine visite.

    Utilisez le contexte client, les avis liés aux réservations et les outils de fidélité pour entretenir la relation.

Pour la vie du restaurant

Les détails qui font tourner le service.

De la première demande à la dernière table, voyez ce que chaque partie de HaiLa apporte à votre équipe.

Pro

Toute la salle sur un seul écran

Le plan de salle montre les tables libres, les tables occupées et les réservations à venir. L’équipe attribue les tables, les déplace ou les regroupe et installe les clients sans réservation.

Détail du plan : tables en salle avec le nom du client, l’heure de réservation et le nombre de personnes
HaiLa Pro dans l’application Admin sur iPad. Captures de l’application avec des données de démonstration.

01Plan de salle et attribution des tables

02Statuts d’arrivée, de service et de fin de visite

03Clients sans réservation, déplacements et regroupements de tables

Tous les détails, quand vous en avez besoin.

Comparez les fonctionnalités complètes, consultez les règles de fonctionnement ou ouvrez le guide pour restaurants.

Ouvrir le guide pour restaurants
Votre menu PDF devient un menu numérique
Lite et Pro

Importez le menu en PDF et la conversion assistée par IA prépare un brouillon modifiable. Votre équipe vérifie, corrige et décide de ce qui est publié.

  • Catégories, prix et étiquettes dans le menu numérique
  • Vérification et corrections avant publication
  • Le menu publié apparaît sur le profil du restaurant
L’écran Menu de HaiLa Lite : import d’un menu PDF et la catégorie Entrées avec prix et étiquettes
HaiLa Lite, écran Menu. Capture de l’application avec des données de démonstration.
Les clients qui reviennent
Lite et Pro

Programme de fidélité

Des tampons pour les visites vérifiées et une récompense fixée par le restaurant. Les clients sont inscrits automatiquement lorsqu’ils réservent et suivent leur progression dans leur compte HaiLa.

Pro

Fiche client

Visites précédentes, notes de l’équipe et prochaine réservation, dans le CRM de l’établissement.

Pro · téléphone Android configuré

Contexte de l’appelant

Quand un client appelle le téléphone Android configuré du restaurant, l’application Admin peut afficher son profil et ouvrir une réservation préremplie si une fiche client correspondante existe.

Portail web du restaurateur

Données du restaurant, informations financières disponibles et réglages du compte, dans le navigateur, en dehors du service.

Ouvrir le portail
Dans les deux plans
  • Profil public avec photos, horaires, menu et événements
  • Demandes depuis le web, iOS et Android
  • Avis liés aux réservations, avec la réponse du restaurant
  • Programme de fidélité
  • Menu numérique depuis un PDF
  • Portail web du restaurateur

Intégrations

Gardez les outils qui vous conviennent.

Connectez votre caisse et votre site lorsque la prise en charge le permet. Nous vérifions ensemble la configuration avant l’activation.

Vérifier la configuration de mon restaurant
01Poster

Vérifié sur le terrain, pour toute la salle

Les réservations HaiLa arrivent dans Poster, et les réservations, les clients sans réservation, l’installation et les déplacements de tables faits sur place reviennent dans HaiLa.

  • Les réservations HaiLa apparaissent dans Poster et celles de la caisse reviennent dans HaiLa
  • Arrivées sans réservation, installations et changements de table reflétées sur le plan de salle
  • Plan des tables importé et commandes par QR configurés pour chaque établissement
02Syrve / iiko

Tables et réservations, sans ressaisie

L’intégration importe les tables et synchronise les réservations. Elle est activée pour chaque établissement après une réservation de test supervisée qui confirme la configuration.

  • Importation des tables depuis les sections configurées du restaurant
  • Réservations HaiLa confirmées transmises à Syrve / iiko
  • Réservations et annulations de la caisse importées dans le CRM Owner
03Appels entrants · Pro

Savoir qui appelle pendant que le téléphone sonne

Sur le téléphone Android configuré du restaurant, HaiLa peut associer un numéro détecté à une fiche client existante de l’établissement et afficher le contexte disponible dans l’application Admin de l’équipe Pro.

  • Nom, visites, statut VIP, note et informations client pertinentes
  • Prochaine réservation et appels récemment détectés, conservés jusqu’à 30 jours
  • Parcours de réservation prérempli sans ressaisir le numéro de téléphone
  1. Appel entrantUn client appelle le restaurant
  2. Identification de l’appelantFiche client de l’établissement
  3. Contexte dans AdminVisites, notes et prochaine réservation
  4. Réservation rapideInformations client déjà renseignées
04Site web du restaurant

Le formulaire de votre site rejoint le même flux

Un formulaire de réservation approuvé sur le site du restaurant peut utiliser l’API partenaire limitée à l’établissement, et les réservations directes arrivent dans les mêmes opérations et rapports.

  • Clés limitées à l’établissement et endpoints documentés
  • Formulaire de réservation personnalisé sur le site du restaurant
  • Réservations intégrées aux mêmes opérations et rapports par source

Un autre logiciel de caisse ? Nous étudions d’abord son API et la façon dont travaille le restaurant, puis nous décidons ensemble de ce qui peut être connecté.

Lite et Pro

Commencez avec ce qu’il vous faut.

Lite pour les demandes. Pro pour les tables réelles et tout le service. Les réservations saisies par le personnel sont gratuites dans les deux offres.

HaiLa Lite

Pour les restaurants qui veulent répondre vite aux demandes, sans configurer la salle.

Coût actuel

1 € + TVA

par réservation reçue via HaiLa

  • Demandes : accepter, refuser ou proposer un autre horaire
  • Règles de réservation : heures d’ouverture, délai minimum, dernier service et périodes bloquées
  • Historique, recherche et notifications
Commencer avec Lite
Comparer les offres et les tarifs

Quels horaires les clients peuvent demander

Tout horaire autorisé par les heures d’ouverture et les règles du restaurant. L’équipe décide de chaque demande. Lite ne publie pas l’occupation réelle.

  • Demandes : accepter, refuser ou proposer un autre horaire
  • Règles de réservation : heures d’ouverture, délai minimum, dernier service et périodes bloquées
  • Historique, recherche et notifications
  • Menu, événements et avis

HaiLa Pro

Pour les restaurants qui travaillent avec un plan de salle et un service chargé.

Premier mois

Gratuit

pour toutes les réservations

À partir du deuxième mois1 € + TVA par réservation reçue via HaiLa

  • Disponibilités calculées, plan de salle et attribution des tables
  • Clients sans réservation, déplacements et regroupements de tables
  • Planification, CRM, analyses et export
Voir Pro dans mon restaurant
Comparer les offres et les tarifs

Quels horaires les clients peuvent demander

Des créneaux de 30 minutes calculés à partir des tables actives, du nombre de personnes et de la durée de visite, en tenant compte des réservations confirmées ou installées, des clients sans réservation déjà installés et des tables bloquées. Les demandes en attente ne bloquent pas de table, votre équipe confirme donc toujours chaque demande.

  • Disponibilités calculées, plan de salle et attribution des tables
  • Statuts d’arrivée, de service et de fin de visite
  • Clients sans réservation, déplacements et regroupements de tables
  • Planification, CRM, analyses et export
  • Contexte de l’appelant et historique des appels avec un téléphone Android du restaurant configuré

Tarifs par réservation

Ils s’appliquent à Lite dès le début, et à Pro à partir du deuxième mois.

Réservation reçue via HaiLaDepuis le web ou les applications HaiLa
1 € + TVA
Réservation via l’API partenairePar exemple, depuis le formulaire approuvé sur le site du restaurant
0,50 € + TVA
Réservation saisie par votre équipePar exemple, une réservation prise par téléphone
Gratuit

Questions fréquentes

Quelques points à connaître avant de commencer.

Quelle est la différence entre Lite et Pro ?

Lite sert aux demandes et aux décisions rapides sans plan de salle, et coûte 1 € + TVA par réservation reçue via HaiLa. Pro ajoute le plan de salle, des créneaux calculés à partir des tables actives et des outils de service. Le premier mois, Pro est gratuit pour toutes les réservations.

Une demande de client est-elle une réservation confirmée ?

Non. La demande reste en attente jusqu’à ce que votre équipe l’accepte. L’équipe peut aussi la refuser ou proposer un autre horaire, et le client voit la réponse dans son compte HaiLa.

La disponibilité Pro affiche-t-elle toutes les places libres ?

Pro calcule des créneaux de 30 minutes à partir des tables actives, du nombre de personnes et de la durée de visite, en tenant compte des réservations confirmées ou installées, des clients sans réservation déjà installés et des tables bloquées. Les demandes en attente ne bloquent pas de table, votre équipe confirme donc chaque demande. Avec Lite, les clients peuvent demander tout horaire autorisé par vos horaires et vos règles.

Et si nous utilisons déjà un logiciel de caisse ?

Poster est vérifié sur le terrain pour les réservations et le flux en salle. Syrve / iiko synchronise les tables et les réservations et s’active après un test supervisé dans l’établissement. Pour un autre système, nous étudions d’abord son API et le fonctionnement du restaurant, puis nous convenons de ce qui peut être connecté.

Que payons-nous ?

Une réservation reçue via HaiLa, depuis le web ou les applications, coûte 1 € + TVA. Une réservation via l’API partenaire, par exemple depuis le formulaire du site du restaurant, coûte 0,50 € + TVA. Les réservations saisies par votre équipe sont gratuites. Ces tarifs s’appliquent à Lite dès le début, et à Pro à partir du deuxième mois. Le premier mois, Pro ne facture aucune réservation.

Quels appareils l’équipe utilise-t-elle ?

L’équipe travaille dans les applications HaiLa pour restaurants sur iOS et Android. Le plan de salle de Pro fonctionne aussi sur iPad. Le contexte de l’appelant nécessite un téléphone Android du restaurant configuré. Le portail du restaurateur s’ouvre dans le navigateur.

Comment fonctionne l’affichage des appels entrants ?

Pour un établissement Pro, un téléphone Android configuré du restaurant peut rapprocher les numéros entrants détectés des fiches client de cet établissement. L’application Admin peut afficher le contexte disponible, ouvrir une réservation préremplie ou rappeler, et lister les appels récemment détectés. HaiLa n’enregistre pas les appels et ne détermine pas s’ils ont été décrochés.

Où trouver des instructions et de l’aide ?

Le manuel du restaurateur présente les applications étape par étape. Pour toute question sur le démarrage ou les plans, écrivez à partners@haila.md.

Voir toutes les questions

Prochaine étape

Voyons maintenant votre restaurant.

Dites-nous comment vous prenez les réservations et organisez la salle. Nous vous présenterons la configuration HaiLa adaptée à votre équipe.

Voir HaiLa dans mon restaurant

Un échange sur le produit avec l’équipe HaiLa. Sans engagement.

partners@haila.md

Vous avez déjà un compte restaurant ? Ouvrir le portail