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Plataforma de reservas y gestión para restaurantes Más mesas ocupadas. Cada servicio bajo control.

HaiLa es el sistema de reservas online que conecta al cliente con el día a día de tu restaurante: desde que te descubre y pide mesa hasta Hostess, Table Management, CRM, Loyalty, TPV y Analytics.

HaiLa trae a los clientes. La relación la mantienes tú.

Pedir una demoVer paquetes y precios

Hablemos de tu restaurante. Sin compromiso.

El plano de sala de HaiLa Pro en tableta, en un día de mucho movimiento, con mesas libres, ocupadas y reservadas en el interior y en la terraza, y la lista de los próximos clientes
La pantalla Hoy de la app de HaiLa para restaurantes, con dos solicitudes de reserva pendientes de respuesta. Cada una tiene los botones Aceptar, Otra hora y Rechazar.
Interfaz de HaiLa · Datos de demostración

Reservas con HaiLa abiertas ahora en

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • Primavera Restaurant
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

Las pantallas de más abajo muestran la interfaz de HaiLa, con datos de demostración

Un solo flujo

De la primera solicitud a la próxima visita

HaiLa reúne en un solo flujo digital todas las etapas importantes de la relación entre el cliente y el restaurante.

Canales

  • Apps y web de HaiLa
  • Tu web
  • Teléfono

Flujo de trabajo

  1. Hostess
  2. Reserva
  3. Mesa
  4. CRM
  5. Loyalty
  6. TPV
  7. Analytics

Todos los canales. Un solo flujo de trabajo.

  1. 01

    Atrae nuevas solicitudes.

    Apareces en el ecosistema HaiLa y recibes solicitudes digitales de clientes que buscan mesa.

  2. 02

    Unifica la gestión.

    HaiLa, tu web, el teléfono y las reservas que introduce el equipo llegan a un solo flujo para Hostess.

  3. 03

    Construye la relación.

    Conserva el historial de visitas y el contexto relevante para preparar mejor la próxima visita del cliente.

Una noche con HaiLa

La reserva es solo el principio.

Desplázate y recorre cinco momentos de la vida de un restaurante. Mira cómo ayuda HaiLa en cada paso.

  1. 0118:00La solicitud
  2. 0218:05Tu respuesta
  3. 0320:00El cliente
  4. 0422:00La próxima visita
  5. 05Al día siguienteLas cifras

Apps de HaiLa

Un cliente busca mesa.

El cliente descubre tu local en HaiLa, ve a qué horas puede pedir mesa y envía la solicitud desde una cuenta con el número de teléfono verificado.

La solicitud espera la respuesta de tu equipo.

La página de un restaurante en la app de HaiLa para clientes, con las horas a las que se puede pedir mesa esta noche y el botón Pedir una mesa. Datos de demostración.
Interfaz de HaiLa, en rumano, con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

HaiLa Lite + Pro

Tu equipo decide.

Hostess recibe la solicitud y la acepta, la rechaza o propone otra hora. Al aceptarla, la reserva queda confirmada; asignar mesa es un paso aparte.

Con una respuesta rápida, la experiencia del cliente sigue siendo fluida. Te recomendamos responder a las solicitudes en unos 10 minutos, cuando el equipo esté disponible.

HaiLa recuerda a tu equipo las solicitudes pendientes. Ese plazo es una pauta de trabajo, no una obligación contractual.

Una respuesta clara, con la decisión en manos de tu equipo.

La pantalla Hoy de la app de HaiLa para restaurantes, con solicitudes de demostración y los botones Aceptar, Otra hora y Rechazar.
Interfaz de HaiLa, en rumano, con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

CRM

Sabes quién vuelve y quién ha dejado de venir.

Las visitas, las preferencias y las notas del equipo se quedan en la ficha del cliente. Ves quién ha vuelto, quién lleva mucho sin venir y con quién merece la pena tener un detalle.

El contexto del cliente, al alcance de tu equipo.

La página Clientes del portal del restaurador de HaiLa: cuántos clientes han vuelto, quién lleva tres meses sin venir y tres clientes que merecen un detalle, con datos de demostración.
Interfaz de HaiLa, en rumano, con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

Reseñas + Loyalty

La relación sigue cuando acaba la noche.

Lees y respondes las reseñas vinculadas a reservas. Los clientes deciden si dejan una reseña, y los sellos de fidelidad van ligados a visitas verificadas.

Opiniones reales y un motivo para volver.

La pantalla Reseñas de la app de HaiLa para restaurantes, con dos reseñas de demostración pendientes de la respuesta del restaurante.
Interfaz de HaiLa, en rumano, con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

Analytics

Ves cómo ha ido, en cifras.

Las personas atendidas, las reservas y los clientes que vuelven se ven de un vistazo. Con el TPV conectado, se suman también las ventas.

Decisiones basadas en cifras, sin hojas de cálculo rellenadas a mano.

La página Cifras del portal del restaurador de HaiLa: las personas atendidas en siete días, la comparación con la semana anterior y tres observaciones, con datos de demostración.
Interfaz de HaiLa, en rumano, con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

Table Management

Tu sala, tal como es, en una herramienta digital para Hostess.

Con HaiLa, tu equipo gestiona las mesas, las zonas y la disponibilidad desde una sola interfaz.

  • Ves las mesas libres, ocupadas y reservadas
  • Asignas la reserva a una mesa
  • Atiendes a los clientes sin reserva
  • Cambias a los clientes de mesa
  • Unes mesas temporalmente para grupos, eventos o banquetes
  • Vuelves a la distribución habitual sin cambiar el plano de forma permanente
  • Sincronizas ciertos estados con el TPV, cuando la integración técnica lo permite

El plano físico de la sala es para tu equipo. El cliente ve la disponibilidad que le corresponde, no la distribución interna de las mesas.

La pantalla Planificación de HaiLa Pro: las mesas de una sala, con las reservas de la noche escritas en cada mesa, y la lista de los grupos que aún no tienen mesa, con datos de demostración.
HaiLa Pro en tableta, pantalla Planificación. Datos de demostración.
La pantalla Llamadas de HaiLa Pro: un cliente ficticio que ha llamado, con el botón Reservar para él, las horas libres de hoy, su última visita y sus preferencias.
HaiLa Pro, pantalla Llamadas. Datos de demostración.

Caller ID

El cliente llama. HaiLa te da el contexto.

En el teléfono Android del restaurante, una vez configurado, HaiLa puede asociar el número de quien llama con la ficha que el cliente ya tiene y abrir el formulario de reserva con los datos disponibles ya rellenados.

Si el cliente es nuevo, el formulario puede partir del número desde el que ha llamado.

Menos datos que teclear. Más contexto para Hostess.

Cómo es una llamada

En el teléfono Android configurado del restaurante, HaiLa puede asociar un número detectado con una ficha de cliente existente del local y mostrar el contexto disponible en la app Admin del equipo Pro.

  • Nombre, visitas, estado VIP, alergias, ocasiones especiales y notas del equipo
  • Próxima reserva y llamadas detectadas recientemente
  • Flujo de reserva prerrellenado sin volver a introducir el número de teléfono
  1. Llamada entranteUn cliente llama al restaurante
  2. Identificación de la llamadaFicha del cliente de ese establecimiento
  3. Contexto en AdminVisitas, notas y próxima reserva
  4. Reserva rápidaDatos del cliente ya rellenados

Website Widget

Tu web. Tus clientes. La tecnología de HaiLa.

Integra el formulario de HaiLa en la web del restaurante y recibe las solicitudes directamente en el mismo flujo de trabajo.

Detalles técnicos

Un formulario de reserva aprobado en la web del restaurante puede usar la API para socios limitada al local, así que las reservas directas llegan a las mismas operaciones e informes.

  • Claves limitadas al establecimiento y endpoints documentados
  • Formulario de reservas personalizado en el sitio web del restaurante
  • Las reservas se incorporan a las mismas operaciones e informes por fuente

0 €

En PRO y PRO+, las reservas atribuidas a tu canal propio elegible tienen un componente variable de 0 €.

Integración con el TPV

No sustituimos el TPV del restaurante. Lo conectamos con el cliente.

HaiLa está pensado para complementar la infraestructura que el local ya tiene.

Según el sistema TPV y la integración disponible, se pueden sincronizar:

  • las mesas
  • el estado de las mesas
  • las reservas
  • los datos operativos y analíticos

Las funciones disponibles dependen de las capacidades del TPV, de las API existentes y de la integración técnica activada.

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01Poster

Probado en servicio real, para toda la sala

Las reservas de HaiLa llegan a Poster, y las reservas, los clientes sin reserva, el acomodo y los cambios de mesa hechos en el local vuelven a HaiLa.

  • Las reservas de HaiLa aparecen en Poster y las del TPV vuelven a HaiLa
  • Walk-in, asignaciones y cambios de mesa reflejados en el plano de sala
  • Plano de mesas importado desde Poster para cada establecimiento
02Syrve / iiko

Mesas y reservas, sin volver a teclear

La integración importa las mesas y sincroniza las reservas. Se activa para cada local después de una reserva de prueba supervisada que confirma la configuración.

  • Importación de mesas desde las secciones configuradas del restaurante
  • Reservas de HaiLa confirmadas enviadas a Syrve / iiko
  • Reservas y cancelaciones del TPV importadas en el CRM Owner

¿Otro sistema POS? Primero revisamos su API y cómo trabaja el restaurante, y después decidimos juntos qué se puede conectar.

Todos los detalles, cuando los necesites.

La carta digital, el menú QR en la mesa, la relación con los clientes que vuelven y el portal web del restaurador, explicados en pocas palabras.

Abrir el manual para restaurantes
La carta digital, creada en HaiLa o a partir de tu PDF

Creas y actualizas la carta directamente en HaiLa: categorías, platos, descripciones y precios. Si ya tienes la carta en PDF, la subes y HaiLa la convierte con AI en una carta digital que puedes editar.

  • Categorías, precios y etiquetas en la carta digital
  • Revisas y corriges antes de publicar
  • La carta publicada aparece en el perfil del restaurante
  • Incluido en todos los paquetes
La pantalla Menú de la app de HaiLa para restaurantes: la categoría Entrantes, con platos, precios, alérgenos y el interruptor Disponible
App de HaiLa para restaurantes, pantalla Menú. Datos de demostración.
QR Menu: la carta, desde la mesa

Cada mesa tiene su propio código QR. El comensal lo escanea y abre la carta del restaurante en el móvil. Los códigos se generan a partir de las mesas del local, tal como figuran en el plano de sala de HaiLa o en tu TPV.

  • Un código QR por mesa
  • Se abre en el navegador, sin app
  • Incluido en PRO y PRO+
Comensales que vuelven

Fidelidad que controla el comensal

El restaurante configura el programa y las recompensas, y el comensal elige si participa. Cuando el programa está activo, el comensal puede apuntarse, seguir su progreso en su cuenta de HaiLa y darse de baja cuando quiera. Una nueva reserva no lo vuelve a apuntar después de darse de baja.

Ficha del comensal

Visitas anteriores, notas del equipo y la próxima reserva, en el CRM del local.

Contexto de la llamada

Cuando un cliente llama al teléfono Android configurado del restaurante, la app Admin puede mostrar su perfil y abrir una reserva precompletada si existe una ficha de cliente coincidente.

La pantalla Programa de fidelidad de la app de HaiLa para restaurantes: la tarjeta de sellos, el número de miembros y la recompensa que fija el restaurante, con datos de demostración.
App de HaiLa para restaurantes, pantalla Programa de fidelidad. Datos de demostración.
Portal web del restaurador

Datos del restaurante, información financiera disponible y ajustes de la cuenta, en el navegador, fuera del servicio.

Acceso para restaurantes

LITE, PRO y PRO+

Tú eliges hasta dónde llegar.

Tres paquetes, desde la presencia en el ecosistema HaiLa hasta la gestión automatizada. Precios sin IVA.

LITEDISCOVER

Aparece donde buscan los clientes.

0 €al mes

Para locales que quieren entrar en el ecosistema HaiLa sin suscripción mensual. El cliente no ve la disponibilidad real de las mesas.

Incluye

  • Perfil en HaiLa Web
  • Presencia en las apps para iOS y Android
  • Visibilidad en el ecosistema HaiLa
  • Solicitudes digitales
  • Aceptas, rechazas o propones otra hora
  • Hostess Basic
  • Digital Menu
Tarifa variable
1 € por reserva elegible a través de HaiLa
Canales propios
Las primeras 15 reservas elegibles del mes están incluidas; después, 0,50 € por reserva elegible
Tope mensual
Sin tope mensual
Pedir una demo
Qué horas pueden pedir los comensales

Cualquier hora que permitan el horario y las reglas del restaurante. El equipo decide cada solicitud. Lite no publica la ocupación real.

PROOPERATE

Todas las reservas. Un solo flujo para Hostess.

50 €al mes

Incluye

  • Todo lo de LITE
  • Disponibilidad en tiempo real
  • Reservation Management Full
  • Hostess App Full
  • Table Management
  • CRM
  • Caller ID
  • Loyalty
  • Website Widget
  • POS Sync
  • Analytics
  • QR Menu
Tarifa variable
1 € por reserva elegible a través de HaiLa
Canales propios
Componente variable de 0 €
Tope mensual
Máximo 300 € al mes, sumando la suscripción y el componente variable elegible
Pedir una demo
Qué horas pueden pedir los comensales

Franjas de 30 minutos calculadas a partir de las mesas activas, el número de personas y la duración de la visita, teniendo en cuenta las reservas confirmadas o ya acomodadas, los clientes sin reserva ya sentados y las mesas bloqueadas. Las solicitudes pendientes no bloquean la mesa, así que tu equipo sigue confirmando cada solicitud.

PRO+AUTOMATE & GROW

Automatiza la gestión. Usa los datos para crecer.

100 €al mes

Incluye

  • Todo lo de PRO
  • CRM y Analytics ampliados; las funciones avanzadas están disponibles según la configuración y las integraciones activadas.
  • 2 licencias de Waiter App
  • Sincronización de reservas y ocupación de mesas con el TPV cuando la integración y la API del propio TPV lo permiten
  • POS Data & Insights
Tarifa variable
0,75 € por reserva elegible a través de HaiLa
Canales propios
Componente variable de 0 €
Tope mensual
Máximo 400 € al mes, sumando la suscripción y el componente variable elegible
Pedir una demo

Compara los paquetes

FunciónLITEPROPRO+
Perfil Web + iOS + AndroidIncluidoIncluidoIncluido
Solicitudes de HaiLaIncluidoIncluidoIncluido
HostessBasicFullFull
Disponibilidad en tiempo realNo incluidoIncluidoIncluido
Table ManagementNo incluidoIncluidoIncluido
Caller IDNo incluidoIncluidoIncluido
Website WidgetNo incluidoIncluidoIncluido
CRMNo incluidoIncluidoAmpliado
LoyaltyNo incluidoIncluidoAmpliado
POS SyncNo incluidoIncluidoIncluido
AnalyticsNo incluidoIncluidoAmpliado
Digital MenuIncluidoIncluidoIncluido
QR MenuNo incluidoIncluidoIncluido
Waiter AppNo incluidoNo incluido2 incluidas
POS Data & InsightsNo incluidoNo incluidoIncluido

CRM y Analytics ampliados; las funciones avanzadas están disponibles según la configuración y las integraciones activadas.

Regla de facturación

Pagas por las reservas que terminan en visita.

El componente variable de HaiLa se aplica a las reservas generadas a través de HaiLa que el local acepta y que terminan con la visita del cliente.

Qué no se paga

  • las solicitudes rechazadas
  • las solicitudes no confirmadas
  • las cancelaciones a tiempo
  • las cancelaciones después del plazo
  • los no-shows
  • las cancelaciones hechas por el local
  • los errores técnicos identificados

Una reserva confirmada se da por completada si, durante el periodo de verificación posterior a la hora de la reserva, no se marca ninguna cancelación ni ningún no-show.

Un coste previsible, incluso cuando crece el volumen.

Cuando llegas al tope mensual, las siguientes reservas elegibles a través de HaiLa ya no aumentan esta parte de la factura.

Los servicios opcionales, las comunicaciones, las licencias adicionales, los desarrollos a medida, las integraciones adicionales y otros servicios contratados por separado no entran en este tope.

PRO

Máximo 300 € al mes

PRO+

Máximo 400 € al mes

El tope incluye

  • la suscripción del paquete
  • el componente variable de las reservas elegibles a través de HaiLa

Puesta en marcha

La activación y la configuración inicial son gratuitas.

Configuramos contigo tu local en HaiLa y validamos los flujos en condiciones reales, antes de que el equipo trabaje con clientes.

Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber antes de empezar.

¿Qué pago exactamente?

La suscripción del paquete, si la hay, y el componente variable por las reservas elegibles generadas a través de HaiLa. La activación y la configuración inicial son gratuitas. Precios sin IVA.

¿Se pagan las solicitudes rechazadas?

No. Tampoco las solicitudes no confirmadas ni las afectadas por un error técnico identificado.

¿Y si el cliente cancela o no viene?

Las cancelaciones, incluso las hechas después del plazo, y los no-shows nunca se pagan. Una reserva confirmada se da por completada si, durante el periodo de verificación posterior a la hora de la reserva, no marcas ninguna cancelación ni ningún no-show.

¿Qué pasa si no respondo enseguida?

Te recomendamos responder a las solicitudes en unos 10 minutos, cuando el equipo esté disponible. HaiLa recuerda a tu equipo las solicitudes pendientes, y el cliente ve la respuesta en su cuenta.

¿Se pagan las reservas de mi web?

En PRO y PRO+, los canales propios elegibles tienen un componente variable de 0 €. En LITE, las primeras 15 reservas elegibles del mes que llegan por tus canales propios están incluidas; después, 0,50 € por reserva.

¿Tengo que cambiar de TPV?

No. HaiLa está pensado para complementar la infraestructura que ya tienes. La integración depende del TPV y de las capacidades técnicas disponibles: Poster está verificado sobre el terreno, y Syrve / iiko se activa después de una prueba supervisada en el local.

¿Qué pasa cuando llego a 300 € o a 400 €?

El componente variable deja de crecer ese mes: la suscripción y las reservas elegibles a través de HaiLa se quedan dentro del tope del paquete. Los servicios contratados por separado no entran en este tope.

¿Los clientes ven el plano de sala?

No. El plano físico de la sala es una herramienta de trabajo para tu equipo. El cliente ve la disponibilidad que corresponde a la fecha, la hora y el número de personas que ha elegido.

¿La solicitud que envía el cliente es una reserva confirmada?

No. La solicitud queda pendiente hasta que tu equipo la acepte. El equipo también puede rechazarla o proponer otra hora, y el cliente ve la respuesta en su cuenta de HaiLa.

¿Qué dispositivos usa el equipo?

El equipo trabaja con las apps de HaiLa para restaurantes, en iOS y Android. El plano de sala de PRO también se puede usar en tableta. Caller ID necesita un teléfono Android del restaurante, ya configurado. El portal del restaurador se abre en el navegador.

Ver todas las preguntas

Siguiente paso

Mira cómo funcionaría HaiLa en tu restaurante.

La configuración de cada local es distinta. Podemos hablar de cómo trabajas ahora, del sistema TPV que usas y del paquete que mejor te encaja.

Pedir una demo

Sin compromiso. La activación y la configuración inicial son gratuitas.

partners@haila.md

¿Ya tienes una cuenta de restaurante? Acceso para restaurantes