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HaiLa

HaiLa para restaurantes

Más mesas ocupadas. Cada servicio bajo control.

Los clientes te encuentran y solicitan una mesa. Tu equipo gestiona reservas, sala y relaciones con los clientes en HaiLa.

Ver HaiLa en mi restauranteExplorar el recorrido del producto

Hablemos de tu restaurante. Sin compromiso.

Plano de sala en la app HaiLa Admin en iPad en un día de mucho movimiento, con mesas libres, ocupadas y reservadas en el interior y en la terraza
La pantalla Hoy de HaiLa Lite con dos solicitudes de reserva pendientes de respuesta, cada una con botones para aceptar, proponer otra hora, rechazar o llamar.
Pantallas reales de las aplicaciones HaiLa · Datos de demostración

Reservas con HaiLa abiertas ahora en

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

Las vistas del producto que aparecen abajo son capturas de las apps de HaiLa

Una noche con HaiLa

De la primera solicitud a la próxima visita.

Desplázate por seis momentos de una noche en el restaurante. Mira cómo ayuda HaiLa en cada paso.

  1. 0118:00La solicitud
  2. 0218:05Tu respuesta
  3. 0318:30La sala
  4. 0419:00El teléfono
  5. 0520:00El cliente
  6. 0622:00La próxima visita

Para los clientes

Un cliente busca una mesa.

Los clientes eligen fecha, hora y número de personas y envían la solicitud desde una cuenta HaiLa con un teléfono verificado.

La solicitud espera la respuesta de tu equipo.

Pantalla de reserva de HaiLa para clientes con calendario, horarios disponibles y un botón para continuar, con datos de demostración.
Pantallas reales de las aplicaciones en sus idiomas originales con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

HaiLa Lite + Pro

Tu equipo toma la decisión.

Acepta, rechaza o propone otra hora. Aceptar confirma la reserva; asignar una mesa es un paso independiente.

Una respuesta clara, con tu equipo al mando.

Aplicación HaiLa para restaurantes con solicitudes de ejemplo y controles de respuesta.
Pantallas reales de las aplicaciones en sus idiomas originales con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

HaiLa Pro

Ve la sala antes de la hora punta.

En Pro, asigna reservas, acomoda a clientes sin reserva y cámbialos de mesa desde el plano, con los estados del servicio a la vista.

Reservas y mesas en una misma vista operativa.

Plano de sala de HaiLa Pro con mesas y estados del servicio de demostración.
Pantallas reales de las aplicaciones en sus idiomas originales con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

HaiLa Pro · Android

Empieza la llamada con contexto.

En un teléfono Android configurado del restaurante, Pro puede asociar el número entrante con una ficha de cliente existente.

Abre una reserva precompletada si el número coincide.

Pantalla de llamada de HaiLa con un cliente de ejemplo reconocido y un acceso a la reserva.
Pantallas reales de las aplicaciones en sus idiomas originales con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

HaiLa Pro

Recuerda lo que les importa.

Durante la llamada, Pro muestra el historial de visitas y las notas relevantes del equipo sobre el cliente reconocido.

El contexto del cliente al alcance de tu equipo.

Detalles del cliente en la vista de llamada de HaiLa Pro, con número de visitas, alergia y notas del personal de demostración.
Pantallas reales de las aplicaciones en sus idiomas originales con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

Reseñas + fidelidad

Cuida la relación después de la noche.

Lee y responde las reseñas vinculadas a reservas. Los clientes eligen si dejan una; los sellos de fidelidad están vinculados a visitas verificadas.

Herramientas para recibir opiniones y un motivo para volver.

Pantalla de reseñas HaiLa Lite con reseñas de ejemplo, una respuesta del restaurante y una reseña pendiente de respuesta.
Pantallas reales de las aplicaciones en sus idiomas originales con datos de demostración. Las horas y los clientes son ilustrativos; cada pantalla es un ejemplo independiente.

  1. 01

    Abre la puerta a más clientes.

    Haz que te encuentren en HaiLa y recibe solicitudes de mesa. Pro también puede conectar las reservas de tu web.

  2. 02

    Gestiona el servicio con una visión clara.

    Las solicitudes, las reservas aceptadas y, en Pro, la gestión de mesas están al alcance del equipo que toma las decisiones.

  3. 03

    Prepara la próxima visita.

    Usa el contexto del cliente, las reseñas vinculadas a reservas y las herramientas de fidelidad para mantener la relación.

Para el día a día del restaurante

Los detalles que hacen funcionar el servicio.

Desde la primera solicitud hasta la última mesa, mira qué aporta cada parte de HaiLa a tu equipo.

Pro

Toda la sala en una sola pantalla

El plano de sala muestra las mesas libres, las ocupadas y las próximas reservas. El equipo asigna mesas, las mueve o las une y acomoda a los clientes sin reserva.

Detalle del plano: mesas del interior con el nombre del comensal, la hora de la reserva y el número de personas
HaiLa Pro en la app Admin en iPad. Capturas de la app con datos de demostración.

01Plano de sala y asignación de mesas

02Estados de llegada, servicio y cierre

03Clientes sin reserva, cambios de mesa y mesas unidas

Todos los detalles, cuando los necesites.

Compara la lista completa de funciones, consulta las reglas de uso o abre el manual para restaurantes.

Abrir el manual para restaurantes
Tu carta en PDF se convierte en carta digital
Lite y Pro

Sube la carta en PDF y la conversión asistida por IA prepara un borrador editable. Tu equipo revisa, corrige y decide qué publicar.

  • Categorías, precios y etiquetas en la carta digital
  • Revisas y corriges antes de publicar
  • La carta publicada aparece en el perfil del restaurante
La pantalla Menú de HaiLa Lite: subida de una carta en PDF y la categoría de entrantes con precios y etiquetas
HaiLa Lite, pantalla Menú. Captura de la app con datos de demostración.
Comensales que vuelven
Lite y Pro

Programa de fidelidad

Sellos por visitas verificadas y una recompensa que fija el restaurante. Los comensales se inscriben automáticamente al reservar y siguen su progreso en su cuenta de HaiLa.

Pro

Ficha del comensal

Visitas anteriores, notas del equipo y la próxima reserva, en el CRM del local.

Pro · teléfono Android configurado

Contexto de la llamada

Cuando un cliente llama al teléfono Android configurado del restaurante, la app Admin puede mostrar su perfil y abrir una reserva precompletada si existe una ficha de cliente coincidente.

Portal web del restaurador

Datos del restaurante, información financiera disponible y ajustes de la cuenta, en el navegador, fuera del servicio.

Abrir el portal
En los dos planes
  • Perfil público con fotos, horario, carta y eventos
  • Solicitudes desde la web, iOS y Android
  • Reseñas vinculadas a reservas, con la respuesta del restaurante
  • Programa de fidelidad
  • Carta digital desde PDF
  • Portal web del restaurador

Integraciones

Conserva las herramientas que te funcionan.

Conecta tu TPV y tu propia web cuando sean compatibles. Revisamos juntos la configuración antes de activarla.

Revisar la configuración de mi restaurante
01Poster

Probado en servicio real, para toda la sala

Las reservas de HaiLa llegan a Poster, y las reservas, los clientes sin reserva, el acomodo y los cambios de mesa hechos en el local vuelven a HaiLa.

  • Las reservas de HaiLa aparecen en Poster y las del TPV vuelven a HaiLa
  • Walk-in, asignaciones y cambios de mesa reflejados en el plano de sala
  • Plano de mesas importado y pedidos por QR configurados por establecimiento
02Syrve / iiko

Mesas y reservas, sin volver a teclear

La integración importa las mesas y sincroniza las reservas. Se activa para cada local después de una reserva de prueba supervisada que confirma la configuración.

  • Importación de mesas desde las secciones configuradas del restaurante
  • Reservas de HaiLa confirmadas enviadas a Syrve / iiko
  • Reservas y cancelaciones del TPV importadas en el CRM Owner
03Llamadas entrantes · Pro

Sabes quién llama mientras suena el teléfono

En el teléfono Android configurado del restaurante, HaiLa puede asociar un número detectado con una ficha de cliente existente del local y mostrar el contexto disponible en la app Admin del equipo Pro.

  • Nombre, visitas, estado VIP, valoración e información relevante del cliente
  • Próxima reserva y llamadas detectadas recientemente, conservadas hasta 30 días
  • Flujo de reserva prerrellenado sin volver a introducir el número de teléfono
  1. Llamada entranteUn cliente llama al restaurante
  2. Identificación de la llamadaFicha del cliente de ese establecimiento
  3. Contexto en AdminVisitas, notas y próxima reserva
  4. Reserva rápidaDatos del cliente ya rellenados
04Sitio web del restaurante

El formulario de tu web entra en el mismo flujo

Un formulario de reserva aprobado en la web del restaurante puede usar la API para socios limitada al local, así que las reservas directas llegan a las mismas operaciones e informes.

  • Claves limitadas al establecimiento y endpoints documentados
  • Formulario de reservas personalizado en el sitio web del restaurante
  • Las reservas se incorporan a las mismas operaciones e informes por fuente

¿Otro sistema POS? Primero revisamos su API y cómo trabaja el restaurante, y después decidimos juntos qué se puede conectar.

Lite y Pro

Empieza con lo que necesitas.

Lite para las solicitudes. Pro para las mesas reales y todo el servicio. Las reservas introducidas por el personal son gratuitas en ambos.

HaiLa Lite

Para restaurantes que quieren responder rápido a las solicitudes, sin configurar la sala.

Coste actual

1 € + IVA

por reserva recibida a través de HaiLa

  • Solicitudes: aceptar, rechazar o proponer otra hora
  • Reglas de reserva: horario de apertura, antelación mínima, última entrada y periodos bloqueados
  • Historial, búsqueda y notificaciones
Empezar con Lite
Comparar planes y precios

Qué horas pueden pedir los comensales

Cualquier hora que permitan el horario y las reglas del restaurante. El equipo decide cada solicitud. Lite no publica la ocupación real.

  • Solicitudes: aceptar, rechazar o proponer otra hora
  • Reglas de reserva: horario de apertura, antelación mínima, última entrada y periodos bloqueados
  • Historial, búsqueda y notificaciones
  • Menú, eventos y reseñas

HaiLa Pro

Para restaurantes que trabajan con plano de sala y tienen un servicio con mucho movimiento.

Primer mes

Gratis

para todas las reservas

A partir del segundo mes1 € + IVA por reserva recibida a través de HaiLa

  • Disponibilidad calculada, plano de sala y asignación de mesas
  • Clientes sin reserva, cambios de mesa y mesas unidas
  • Planificación, CRM, análisis y exportación
Ver Pro en mi restaurante
Comparar planes y precios

Qué horas pueden pedir los comensales

Franjas de 30 minutos calculadas a partir de las mesas activas, el número de personas y la duración de la visita, teniendo en cuenta las reservas confirmadas o ya acomodadas, los clientes sin reserva ya sentados y las mesas bloqueadas. Las solicitudes pendientes no bloquean la mesa, así que tu equipo sigue confirmando cada solicitud.

  • Disponibilidad calculada, plano de sala y asignación de mesas
  • Estados de llegada, servicio y cierre
  • Clientes sin reserva, cambios de mesa y mesas unidas
  • Planificación, CRM, análisis y exportación
  • Contexto de la llamada y registro de llamadas con un teléfono Android del restaurante configurado

Tarifas por reserva

Se aplican a Lite desde el principio y a Pro a partir del segundo mes.

Reserva recibida a través de HaiLaDesde la web o las apps de HaiLa
1 € + IVA
Reserva a través de la API para sociosPor ejemplo, desde el formulario aprobado en la web del restaurante
0,50 € + IVA
Reserva introducida por tu equipoPor ejemplo, una reserva tomada por teléfono
Gratis

Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber antes de empezar.

¿Qué diferencia hay entre Lite y Pro?

Lite sirve para solicitudes y decisiones rápidas sin plano de sala, y cuesta 1 € + IVA por reserva recibida a través de HaiLa. Pro añade el plano de sala, franjas calculadas a partir de las mesas activas y herramientas para el servicio. El primer mes, Pro es gratis para todas las reservas.

¿Una solicitud del comensal es una reserva confirmada?

No. La solicitud queda pendiente hasta que tu equipo la acepta. El equipo también puede rechazarla o proponer otra hora, y el comensal ve la respuesta en su cuenta de HaiLa.

¿La disponibilidad de Pro muestra todas las plazas libres?

Pro calcula franjas de 30 minutos a partir de las mesas activas, el número de personas y la duración de la visita, teniendo en cuenta las reservas confirmadas o ya acomodadas, los clientes sin reserva ya sentados y las mesas bloqueadas. Las solicitudes pendientes no bloquean la mesa, así que tu equipo confirma cada solicitud. Con Lite, los comensales pueden pedir cualquier hora que permitan tu horario y tus reglas.

¿Y si ya usamos un sistema POS?

Poster está probado en servicio real para reservas y el flujo de sala. Syrve / iiko sincroniza mesas y reservas y se activa después de una prueba supervisada en el local. Para otro sistema, primero revisamos su API y cómo trabaja el restaurante, y después acordamos qué se puede conectar.

¿Qué pagamos?

Una reserva recibida a través de HaiLa, desde la web o las apps, cuesta 1 € + IVA. Una reserva a través de la API para socios, por ejemplo desde el formulario de la web del restaurante, cuesta 0,50 € + IVA. Las reservas que introduce tu equipo son gratuitas. Estas tarifas se aplican a Lite desde el principio y a Pro a partir del segundo mes. El primer mes, Pro no factura ninguna reserva.

¿Qué dispositivos usa el equipo?

El equipo trabaja en las apps de HaiLa para restaurantes en iOS y Android. El plano de sala de Pro también funciona en iPad. El contexto de la llamada necesita un teléfono Android del restaurante configurado. El portal del restaurador se abre en el navegador.

¿Cómo funciona la vista de llamadas entrantes?

En un establecimiento Pro, un teléfono Android configurado del restaurante puede asociar los números entrantes detectados con las fichas de clientes de ese establecimiento. La app Admin puede mostrar el contexto disponible, abrir una reserva prerrellenada o devolver la llamada, y listar las llamadas detectadas recientemente. HaiLa no graba las llamadas ni determina si se han contestado.

¿Dónde encontramos instrucciones y ayuda?

El manual del restaurador explica las apps paso a paso. Para cualquier duda sobre la puesta en marcha o los planes, escribe a partners@haila.md.

Ver todas las preguntas

Siguiente paso

Ahora, veámoslo en tu restaurante.

Cuéntanos cómo recibes reservas y organizas la sala. Te mostraremos la configuración de HaiLa que encaja con tu equipo.

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Una conversación sobre el producto con el equipo HaiLa. Sin compromiso.

partners@haila.md

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