Sari la conținut
RO
RomânăROРусскийRUEnglishENItalianoITFrançaisFRDeutschDEEspañolES
Intră în contCere un demo

Platformă de rezervări și operațiuni pentru restaurante Mai multe mese ocupate. Fiecare seară, sub control.

HaiLa este sistemul de rezervări online care leagă clientul de operațiunile restaurantului tău: din clipa în care te descoperă și cere o masă până la Hostess, Table Management, CRM, Loyalty, POS și Analytics.

HaiLa aduce clienții. Tu păstrezi relația cu ei.

Cere un demoVezi planurile

O discuție despre restaurantul tău. Fără obligații.

Planul sălii în HaiLa Pro pe tabletă, într-o zi aglomerată, cu mese libere, ocupate și rezervate în sală și pe terasă și cu lista clienților care urmează
Ecranul Astăzi din aplicația HaiLa pentru restaurante, cu două cereri de rezervare care așteaptă răspuns. Fiecare are butoanele Acceptă, Alt timp și Refuză.
Interfața HaiLa · Date demonstrative

Rezervări prin HaiLa, deschise acum la

  • Cactus
  • Casa Parinteasca
  • Crosta
  • Delice d'Ange
  • Lume NeoBistro
  • Primavera Restaurant
  • The Gray Goose Garden
  • TRAI Restaurant
  • Via Wine Bar

Ecranele de mai jos arată interfața HaiLa, cu date demonstrative

Un singur flux

De la prima cerere la următoarea vizită

HaiLa reunește toate etapele importante ale relației dintre client și restaurant într-un singur flux digital.

Canale

  • Aplicațiile și site-ul HaiLa
  • Site-ul tău
  • Telefon

Flux operațional

  1. Hostess
  2. Rezervare
  3. Masă
  4. CRM
  5. Loyalty
  6. POS
  7. Analytics

Toate canalele. Un singur flux operațional.

  1. 01

    Atrage cereri noi.

    Apari în ecosistemul HaiLa și primești cereri digitale de la clienți care caută o masă.

  2. 02

    Unifică operațiunile.

    HaiLa, site-ul tău, telefonul și rezervările introduse de echipă ajung într-un singur flux pentru Hostess.

  3. 03

    Construiește relația.

    Păstrezi istoricul vizitelor și contextul relevant, ca să pregătești mai bine următoarea vizită a clientului.

O seară cu HaiLa

Rezervarea este doar începutul.

Derulează și urmărește cinci momente din viața unui restaurant. Vezi cum ajută HaiLa la fiecare pas.

  1. 0118:00Cererea
  2. 0218:05Răspunsul tău
  3. 0320:00Clientul
  4. 0422:00Următoarea vizită
  5. 05A doua ziCifrele

Aplicațiile HaiLa

Un client caută o masă.

Clientul descoperă restaurantul pe HaiLa, vede orele la care poate cere o masă și trimite cererea dintr-un cont cu număr de telefon verificat.

Cererea așteaptă răspunsul echipei tale.

Pagina unui restaurant în aplicația HaiLa pentru clienți, cu orele la care se poate cere o masă diseară și butonul Cere o masă. Date demonstrative.
Interfața HaiLa, în română, cu date demonstrative. Orele și clienții au rol ilustrativ; fiecare ecran arată un exemplu separat.

HaiLa Lite + Pro

Echipa ta ia decizia.

Hostess primește cererea și o acceptă, o refuză sau propune altă oră. Acceptarea confirmă rezervarea; atribuirea unei mese este un pas separat.

Cu un răspuns rapid, experiența clientului rămâne fluidă. Recomandăm să răspunzi la cereri în aproximativ 10 minute, atunci când echipa este disponibilă.

HaiLa îi amintește echipei de cererile care așteaptă. Intervalul este un reper operațional, nu o obligație contractuală.

Un răspuns clar, iar decizia rămâne la echipa ta.

Ecranul Astăzi din aplicația HaiLa pentru restaurante, cu cereri demonstrative și butoanele Acceptă, Alt timp și Refuză.
Interfața HaiLa, în română, cu date demonstrative. Orele și clienții au rol ilustrativ; fiecare ecran arată un exemplu separat.

CRM

Știi cine revine și cine lipsește.

Vizitele, preferințele și notițele echipei rămân în fișa clientului. Vezi cine a revenit, cine nu a mai venit de mult și cui merită să-i faci un gest.

Context despre clienți, la îndemâna echipei.

Pagina Oaspeți din portalul HaiLa pentru proprietari: câți clienți au revenit, cine nu a mai venit de trei luni și trei clienți care merită un gest. Date demonstrative.
Interfața HaiLa, în română, cu date demonstrative. Orele și clienții au rol ilustrativ; fiecare ecran arată un exemplu separat.

Recenzii + Loyalty

Relația continuă și după ce se încheie seara.

Citești recenziile legate de rezervări și răspunzi la ele. Clienții aleg dacă lasă o recenzie, iar ștampilele de fidelitate se leagă de vizite verificate.

Feedback real și un motiv de revenire.

Ecranul Recenzii din aplicația HaiLa pentru restaurante, cu două recenzii demonstrative care așteaptă răspunsul restaurantului.
Interfața HaiLa, în română, cu date demonstrative. Orele și clienții au rol ilustrativ; fiecare ecran arată un exemplu separat.

Analytics

Vezi cum a mers, în cifre.

Persoanele servite, rezervările și clienții care revin se văd dintr-o privire. Cu POS-ul conectat, se adaugă și vânzările.

Decizii bazate pe cifre, fără tabele completate de mână.

Pagina Cifre din portalul HaiLa pentru proprietari: persoanele servite în șapte zile, comparația cu săptămâna dinainte și trei observații. Date demonstrative.
Interfața HaiLa, în română, cu date demonstrative. Orele și clienții au rol ilustrativ; fiecare ecran arată un exemplu separat.

Table Management

Sala reală, într-un instrument digital pentru Hostess.

Cu HaiLa, echipa administrează mesele, zonele și disponibilitatea dintr-o singură interfață.

  • Vezi mesele libere, ocupate și rezervate
  • Atribui rezervarea unei mese
  • Gestionezi clienții fără rezervare
  • Muți clienții între mese
  • Combini temporar mese pentru grupuri, evenimente sau banchete
  • Revii la configurația standard fără să modifici permanent planul
  • Sincronizezi anumite stări cu POS-ul, acolo unde integrarea tehnică o permite

Planul fizic al sălii este destinat echipei. Clientul vede disponibilitatea relevantă, nu configurația internă a meselor.

Ecranul Planificare din HaiLa Pro: mesele unei săli, cu rezervările serii scrise pe fiecare masă, și lista grupurilor care nu au încă masă. Date demonstrative.
HaiLa Pro pe tabletă, ecranul Planificare. Date demonstrative.
Ecranul Apeluri din HaiLa Pro: un client fictiv care a sunat, cu butonul Rezervă pentru el, orele libere de azi, ultima vizită și preferințele lui.
HaiLa Pro, ecranul Apeluri. Date demonstrative.

Caller ID

Clientul sună. HaiLa îți oferă contextul.

Pe telefonul Android al restaurantului, odată configurat, HaiLa poate asocia numărul apelantului cu fișa existentă a clientului și poate deschide formularul de rezervare cu informațiile disponibile precompletate.

Pentru un client nou, formularul poate porni de la numărul de telefon de pe care a sunat.

Mai puține date introduse manual. Mai mult context pentru Hostess.

Cum arată un apel

Pe telefonul Android configurat al restaurantului, HaiLa poate asocia numărul detectat cu o fișă de oaspete existentă a localului și afișa contextul disponibil în aplicația Admin a echipei Pro.

  • Nume, vizite, statut VIP, alergii, ocazii speciale și notițele echipei
  • Rezervarea următoare și apelurile detectate recent
  • Flux de rezervare precompletat, fără rescrierea numărului
  1. Apel primitUn oaspete sună restaurantul
  2. Potrivire apelantFișa oaspetelui din acel local
  3. Context în AdminVizite, note și rezervarea următoare
  4. Rezervare rapidăDatele oaspetelui sunt deja completate

Website Widget

Site-ul tău. Clienții tăi. Tehnologia HaiLa.

Integrează formularul HaiLa în site-ul restaurantului și primește cererile direct în același flux operațional.

Detalii tehnice

Un formular de rezervare aprobat, pe site-ul restaurantului, poate folosi API-ul pentru parteneri, limitat la local. Rezervările ajung în aceleași operațiuni și rapoarte.

  • Chei limitate la local și endpointuri documentate
  • Formular de rezervare personalizat pe website-ul restaurantului
  • Rezervările intră în aceleași operațiuni și rapoarte de sursă

0 €

În PRO și PRO+, rezervările atribuite canalului propriu eligibil au componentă variabilă 0 €.

Integrare POS

Nu înlocuim POS-ul restaurantului. Îl conectăm cu clientul.

HaiLa este concepută să completeze infrastructura existentă a restaurantului.

În funcție de sistemul POS și de integrarea disponibilă, pot fi sincronizate:

  • mesele
  • starea meselor
  • rezervările
  • datele operaționale și analitice

Disponibilitatea funcționalităților depinde de posibilitățile POS-ului, de API-urile disponibile și de integrarea tehnică activată.

Cere un demo
01Poster

Verificat în teren, pentru toată sala

Rezervările HaiLa ajung în Poster, iar rezervările, clienții fără rezervare, așezarea și mutările de mese făcute în local revin în HaiLa.

  • Rezervările HaiLa apar în Poster, iar rezervările din POS revin în HaiLa
  • Clienții fără rezervare, așezarea și mutările de mese se reflectă în planul sălii
  • Planul meselor, importat din Poster pentru fiecare local
02Syrve / iiko

Mese și rezervări, fără rescriere

Integrarea importă mesele și sincronizează rezervările. Se activează pentru fiecare local după un test de rezervare asistat, care confirmă configurarea locală.

  • Importul meselor din secțiunile configurate ale restaurantului
  • Rezervările HaiLa confirmate sunt trimise în Syrve / iiko
  • Rezervările și anulările din POS sunt importate în CRM-ul Owner

Alt sistem POS? Analizăm mai întâi API-ul lui și felul în care lucrează restaurantul, apoi stabilim împreună ce se poate conecta.

Toate detaliile, când ai nevoie de ele.

Meniul digital, meniul QR de la masă, clienții care revin și portalul web pentru proprietari, explicate pe scurt.

Deschide manualul pentru restaurante
Meniul digital, creat direct în HaiLa sau din PDF

Creezi și actualizezi meniul direct în HaiLa: categorii, preparate, descrieri și prețuri. Dacă ai deja meniul în PDF, îl încarci, iar HaiLa îl transformă cu ajutorul AI într-un meniu digital pe care îl poți edita.

  • Categorii, prețuri și etichete, în meniul digital
  • Verifici și corectezi înainte de publicare
  • Meniul publicat apare pe profilul restaurantului
  • Inclus în toate pachetele
Ecranul Meniu din aplicația HaiLa pentru restaurante: categoria Aperitive, cu preparate, prețuri, alergeni și comutatorul Disponibil
Aplicația HaiLa pentru restaurante, ecranul Meniu. Date demonstrative.
QR Menu: meniul, direct de la masă

Fiecare masă are codul ei QR. Oaspetele îl scanează și deschide pe telefon meniul restaurantului. Codurile se generează din mesele localului, așa cum apar în planul sălii din HaiLa sau în casa de marcat.

  • Un cod QR pentru fiecare masă
  • Se deschide în browser, fără aplicație
  • Inclus în PRO și PRO+
Oaspeții care revin

Loyalty controlat de oaspete

Restaurantul configurează programul și recompensele, iar oaspetele alege dacă participă. Când programul este activ, oaspetele poate alege să participe, își vede progresul în contul HaiLa și poate dezactiva participarea oricând. O nouă rezervare nu o reactivează după ieșire.

Fișa oaspetelui

Vizitele anterioare, notele echipei și rezervarea următoare, în CRM-ul localului.

Contextul apelantului

Când un oaspete sună pe telefonul Android configurat al restaurantului, aplicația Admin poate arăta fișa lui și deschide o rezervare precompletată dacă există o fișă asociată numărului.

Ecranul Program de fidelitate din aplicația HaiLa pentru restaurante: cardul cu ștampile, numărul de membri și premiul stabilit de restaurant. Date demonstrative.
Aplicația HaiLa pentru restaurante, ecranul Program de fidelitate. Date demonstrative.
Portalul web pentru proprietar

Datele restaurantului, informația financiară disponibilă și configurările contului, deschise din browser, în afara serviciului.

Intră în contul restaurantului

LITE, PRO și PRO+

Alegi cât de departe mergi.

Trei pachete, de la prezența în ecosistemul HaiLa până la operațiuni automatizate. Prețuri fără TVA.

LITEDISCOVER

Fii prezent acolo unde clienții caută o masă.

0 €pe lună

Pentru restaurantele care vor să intre în ecosistemul HaiLa fără abonament lunar. Clientul nu vede disponibilitatea reală a meselor.

Include

  • Profil HaiLa Web
  • Prezență în aplicațiile iOS și Android
  • Vizibilitate în ecosistemul HaiLa
  • Cereri digitale
  • Accepți, refuzi sau propui altă oră
  • Hostess Basic
  • Digital Menu
Tarif variabil
1 € pe rezervare HaiLa eligibilă
Canale proprii
Primele 15 rezervări eligibile pe lună sunt incluse, apoi 0,50 € pe rezervare eligibilă
Limită lunară
Fără limită lunară
Cere un demo
Ce ore pot cere oaspeții

Orice oră permisă de program și de regulile restaurantului. Echipa decide fiecare cerere. Lite nu publică gradul real de ocupare.

PROOPERATE

Toate rezervările. Un singur flux pentru Hostess.

50 €pe lună

Include

  • Tot ce include LITE
  • Disponibilitate în timp real
  • Reservation Management Full
  • Hostess App Full
  • Table Management
  • CRM
  • Caller ID
  • Loyalty
  • Website Widget
  • POS Sync
  • Analytics
  • QR Menu
Tarif variabil
1 € pe rezervare HaiLa eligibilă
Canale proprii
Componentă variabilă 0 €
Limită lunară
Maximum 300 € pe lună pentru abonament + componenta variabilă eligibilă
Cere un demo
Ce ore pot cere oaspeții

Intervale de 30 de minute, calculate din mesele active, numărul de persoane, durata vizitei, rezervările confirmate sau așezate, clienții fără rezervare deja așezați și mesele blocate. Cererile în așteptare nu blochează masa, așa că echipa confirmă în continuare fiecare cerere.

PRO+AUTOMATE & GROW

Automatizează operațiunile. Folosește datele ca să crești.

100 €pe lună

Include

  • Tot ce include PRO
  • CRM & Analytics extinse; funcționalitățile avansate sunt disponibile conform configurației și integrărilor activate.
  • 2 licențe Waiter App
  • Sincronizarea rezervărilor și a ocupării meselor cu POS-ul, acolo unde integrarea și API-ul său o permit
  • POS Data & Insights
Tarif variabil
0,75 € pe rezervare HaiLa eligibilă
Canale proprii
Componentă variabilă 0 €
Limită lunară
Maximum 400 € pe lună pentru abonament + componenta variabilă eligibilă
Cere un demo

Compară pachetele

FuncționalitateLITEPROPRO+
Profil Web + iOS + AndroidInclusInclusInclus
Cereri HaiLaInclusInclusInclus
HostessBasicFullFull
Disponibilitate în timp realNu este inclusInclusInclus
Table ManagementNu este inclusInclusInclus
Caller IDNu este inclusInclusInclus
Website WidgetNu este inclusInclusInclus
CRMNu este inclusInclusExtins
LoyaltyNu este inclusInclusExtins
POS SyncNu este inclusInclusInclus
AnalyticsNu este inclusInclusExtins
Digital MenuInclusInclusInclus
QR MenuNu este inclusInclusInclus
Waiter AppNu este inclusNu este inclus2 incluse
POS Data & InsightsNu este inclusNu este inclusInclus

CRM & Analytics extinse; funcționalitățile avansate sunt disponibile conform configurației și integrărilor activate.

Regula de facturare

Plătești pentru rezervările realizate.

Componenta variabilă HaiLa se aplică rezervărilor generate prin HaiLa, acceptate de restaurant și încheiate cu vizita oaspetelui.

Ce nu se plătește

  • cererile refuzate
  • cererile neconfirmate
  • anulările în termen
  • anulările după termen
  • neprezentările
  • anulările făcute de restaurant
  • erorile tehnice identificate

O rezervare confirmată se consideră realizată dacă, în perioada de verificare de după ora rezervării, nu este marcată o anulare sau o neprezentare.

Cost previzibil, chiar și atunci când volumul crește.

După ce ajungi la limita lunară, următoarele rezervări HaiLa eligibile nu mai măresc această componentă a facturii.

Serviciile opționale, comunicațiile, licențele suplimentare, dezvoltările personalizate, integrările suplimentare și alte servicii contractate separat nu sunt incluse în această limită.

PRO

Maximum 300 € pe lună

PRO+

Maximum 400 € pe lună

Limita include

  • abonamentul pachetului
  • componenta variabilă pentru rezervările HaiLa eligibile

Pornire

Activarea și configurarea inițială sunt gratuite.

Configurăm împreună restaurantul tău în HaiLa și validăm fluxurile în condiții reale, înainte ca echipa să lucreze cu clienții.

Întrebări frecvente

Câteva lucruri de știut de la început.

Ce plătesc exact?

Abonamentul pachetului, dacă există, și componenta variabilă pentru rezervările eligibile generate prin HaiLa. Activarea și configurarea inițială sunt gratuite. Prețurile sunt fără TVA.

Se plătesc cererile refuzate?

Nu. Nici cererile neconfirmate, nici cele afectate de o eroare tehnică identificată.

Dacă clientul anulează sau nu vine?

Anulările, chiar și cele făcute după termen, și neprezentările nu se plătesc. O rezervare confirmată se consideră realizată dacă, în perioada de verificare de după ora rezervării, nu marchezi o anulare sau o neprezentare.

Ce se întâmplă dacă nu răspund imediat?

Recomandăm să răspunzi la cereri în aproximativ 10 minute, atunci când echipa este disponibilă. HaiLa îi amintește echipei de cererile care așteaptă, iar clientul vede răspunsul în contul lui.

Rezervările de pe site-ul meu se plătesc?

În PRO și PRO+, canalele proprii eligibile au componentă variabilă 0 €. În LITE, primele 15 rezervări eligibile pe lună din canalele proprii sunt incluse, apoi 0,50 € pe rezervare.

Trebuie să schimb POS-ul?

Nu. HaiLa este concepută să completeze infrastructura existentă. Integrarea depinde de POS și de posibilitățile tehnice disponibile: Poster este verificat pe teren, iar Syrve / iiko se activează după un test asistat în restaurant.

Ce se întâmplă după ce ajung la 300 € sau la 400 €?

Componenta variabilă nu mai crește în luna respectivă: abonamentul și rezervările HaiLa eligibile rămân în limita pachetului. Serviciile contractate separat nu intră în această limită.

Clienții văd planul sălii?

Nu. Planul fizic al sălii este un instrument de lucru pentru echipă. Clientul vede disponibilitatea relevantă pentru data, ora și numărul de persoane alese.

O cerere trimisă de client este o rezervare confirmată?

Nu. Cererea rămâne în așteptare până când echipa o acceptă. Echipa o poate și refuza sau poate propune altă oră, iar clientul vede răspunsul în contul HaiLa.

Ce dispozitive folosește echipa?

Echipa lucrează în aplicațiile HaiLa pentru restaurante, pe iOS și Android. Planul sălii din PRO poate fi folosit și pe tabletă. Caller ID are nevoie de un telefon Android al restaurantului, configurat. Portalul pentru proprietari se deschide în browser.

Vezi toate întrebările

Următorul pas

Vezi cum ar funcționa HaiLa în restaurantul tău.

Configurația fiecărui restaurant este diferită. Putem discuta despre cum lucrezi acum, despre sistemul POS pe care îl folosești și despre pachetul potrivit.

Cere un demo

Fără obligații. Activarea și configurarea inițială sunt gratuite.

partners@haila.md

Ai deja cont de restaurant? Intră în contul restaurantului