HaiLa pentru restaurante
Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte despre cereri, planuri, tarife și integrări.
Ce plătesc exact?
Abonamentul pachetului, dacă există, și componenta variabilă pentru rezervările eligibile generate prin HaiLa. Activarea și configurarea inițială sunt gratuite. Prețurile sunt fără TVA.
Se plătesc cererile refuzate?
Nu. Nici cererile neconfirmate, nici cele afectate de o eroare tehnică identificată.
Dacă clientul anulează sau nu vine?
Anulările, chiar și cele făcute după termen, și neprezentările nu se plătesc. O rezervare confirmată se consideră realizată dacă, în perioada de verificare de după ora rezervării, nu marchezi o anulare sau o neprezentare.
Ce se întâmplă dacă nu răspund imediat?
Recomandăm să răspunzi la cereri în aproximativ 10 minute, atunci când echipa este disponibilă. HaiLa îi amintește echipei de cererile care așteaptă, iar clientul vede răspunsul în contul lui.
Rezervările de pe site-ul meu se plătesc?
În PRO și PRO+, canalele proprii eligibile au componentă variabilă 0 €. În LITE, primele 15 rezervări eligibile pe lună din canalele proprii sunt incluse, apoi 0,50 € pe rezervare.
Trebuie să schimb POS-ul?
Nu. HaiLa este concepută să completeze infrastructura existentă. Integrarea depinde de POS și de posibilitățile tehnice disponibile: Poster este verificat pe teren, iar Syrve / iiko se activează după un test asistat în restaurant.
Ce se întâmplă după ce ajung la 300 € sau la 400 €?
Componenta variabilă nu mai crește în luna respectivă: abonamentul și rezervările HaiLa eligibile rămân în limita pachetului. Serviciile contractate separat nu intră în această limită.
Clienții văd planul sălii?
Nu. Planul fizic al sălii este un instrument de lucru pentru echipă. Clientul vede disponibilitatea relevantă pentru data, ora și numărul de persoane alese.
O cerere trimisă de client este o rezervare confirmată?
Nu. Cererea rămâne în așteptare până când echipa o acceptă. Echipa o poate și refuza sau poate propune altă oră, iar clientul vede răspunsul în contul HaiLa.
Ce dispozitive folosește echipa?
Echipa lucrează în aplicațiile HaiLa pentru restaurante, pe iOS și Android. Planul sălii din PRO poate fi folosit și pe tabletă. Caller ID are nevoie de un telefon Android al restaurantului, configurat. Portalul pentru proprietari se deschide în browser.