Перейти к содержимому
RU
RomânăROРусскийRUEnglishENItalianoITFrançaisFRDeutschDEEspañolES
Войти в аккаунтЗапросить демо

План зала

Карта вашего зала: как читать её во время сервиса и как менять, когда меняется зал. Почти всё, что касается плана, делается в приложении Pro.

Читаете зал одним взглядом

#

В разгар сервиса нет времени на списки. План показывает зал таким, какой он сейчас: какой стол занят, какой свободен и кто где сидит.

  1. Откройте вкладку План зала.
  2. Выберите этаж, если их несколько.
  3. Читайте карту: занятые столы отмечены, свободные нет.
  4. Нажмите на стол, чтобы увидеть, кто за ним и что дальше.
Что видит гость

Для гостя ничего не меняется. План только показывает; чтобы что-то изменить, откройте стол или бронь.

Важно
  • Не путайте две вкладки. План зала это карта вашего зала. Планирование, вкладка рядом, это экран, где вы назначаете брони на столы. Названия похожи, дела разные.
  • План обновляется сам, пока команда работает с других телефонов. Перезагружать ничего не нужно.

Входите в режим редактирования и выходите, ничего не потеряв

#

План не меняется случайно посреди сервиса. Изменения делаются в отдельном режиме, и пока вы не сохранили, в зал не уходит ничего.

  1. Откройте вкладку План зала.
  2. Нажмите Изменить.
  3. Сверху появляется полоса РЕЖИМ РЕДАКТИРОВАНИЯ: с этого момента вы работаете с копией, а не с живым залом.
  4. Закончив, нажмите Сохранить. Чтобы отказаться от всего, нажмите Отмена.
Что видит гость

Пока вы редактируете, ни гости, ни остальная команда не видят ничего из этого. Изменения доходят до зала, и до того, что может забронировать гость, только при сохранении.

Важно
  • Автосохранения нет. Если выйти без сохранения, приложение спросит Отменить изменения?, предложив Отменить изменения и Продолжить редактирование. Отказ стирает всё, что вы сделали.
  • На Android кнопка Назад проходит через тот же вопрос, так что работа не теряется от одного неверного движения.
  • Кнопка Сохранить остаётся неактивной, пока ничего не изменено. Если она серая, сохранять нечего.

Добавляете стол

#

Каждый стол в HaiLa это место, которое вы можете пообещать гостю. Стол, который есть в зале, но не в HaiLa, никогда не получит онлайн-бронь.

  1. Откройте Настройки и выберите План зала.
  2. В блоке Добавить стол нажмите нужный размер: 2, 4, 6 или 8 мест.
  3. Перетащите новый стол туда, где он стоит в зале.
  4. Нажмите на него, выберите Редактировать детали и задайте номер, вместимость и расположение.
Что видит гость

После сохранения стол входит в расчёт мест: HaiLa может предложить гостям время, которое раньше показывал занятым. Уведомлений гости не получают, но бронировать теперь могут больше.

Важно
  • В приложении Pro новый стол приходит с 4 местами, прямоугольной формой, зоной внутри и следующим свободным номером. Всё это меняется до сохранения.
  • Никто не проверяет, совпадают ли номера двух столов и не накладываются ли они на карте. Нумерация остаётся на вас.
  • В панели раздел План зала появляется только у заведения, где уже есть хотя бы один стол. Первый стол создаётся в приложении Pro или по просьбе нам.
  • Панель сохраняет сразу, на каждом действии, и подтверждает коротким сообщением. Приложение Pro копит изменения и отправляет их только по кнопке Сохранить.

Двигаете, меняете размер или поворачиваете стол

#

Карта полезна, только если похожа на зал. Стол, нарисованный не там, где он есть, путает команду ровно в тот момент, когда она быстро смотрит в телефон.

  1. Откройте Настройки и выберите План зала.
  2. Перетащите стол на место; он сохранится сам.
  3. Для поворота нажмите на стол и выберите Повернуть стол. Каждое нажатие поворачивает его на четверть.
Что видит гость

Гость не видит ничего: карта принадлежит вашей команде. Ни число мест, ни время, которое он может забронировать, не меняются, когда вы просто двигаете стол.

Важно
  • Размер и поворот меняются только кнопками панели. Углов, за которые можно потянуть, нет, и двумя пальцами стол не поворачивается ни в одном приложении.
  • Нарисованный размер меняется только в приложении Pro. Панель двигает и поворачивает, но не меняет размер.
  • Поворот работает по-разному в двух местах: по пятнадцать градусов в Pro и на четверть оборота за нажатие в панели.
  • Перемещение по карте не меняет вместимость. Стол, нарисованный крупнее, не вмещает больше людей; места задаются отдельно.

Задаёте места, номер, форму и зону

#

Места решают, какие компании помещаются за столом, а зона решает, с чем его можно объединить. Это две вещи, по которым HaiLa даёт или не даёт стол брони.

  1. Откройте Настройки и выберите План зала.
  2. Нажмите на стол и выберите Редактировать детали.
  3. Измените Номер стола, Вместимость и Расположение.
  4. Нажмите Сохранить.
Что видит гость

Изменённые места меняют и то, что видит гость: стол на 6, поставленный на 4, убирает из списка время, куда помещалась компания из шести. Номер, форма и зона остаются внутренними, гость их не видит.

Важно
  • Места задаются от 1 до 20, одинаково в панели и в приложении Pro. Номер стола это текст, поэтому он может быть и A1, и Терраса 3, а не только цифра.
  • Зоны это внутри, снаружи, терраса и патио. Зона важна при объединении: объединить можно только столы из одной зоны и с одного этажа.
  • Форма выбирается только в приложении Pro. В панели окно деталей содержит номер, вместимость и расположение, и всё.
  • На iPad в ряду зон и в ряду форм последним идёт пустой вариант, помеченный чёрточкой или вопросительным знаком. Не выбирайте его; это огрех отображения, а не настоящая зона.
  • Номер стола не совсем тайна: на более старых экранах сайта и в календарной записи гостя он может появиться.

Удаляете стол

#

Залы меняются: стол убирают, терраса закрывается на зиму. Удалённый стол выходит из расчёта мест, и HaiLa перестаёт обещать гостям место, которого у вас нет.

  1. Откройте Настройки и выберите План зала.
  2. Нажмите на стол и выберите Удалить стол.
  3. Подтвердите в окне браузера.
Что видит гость

Гости не получают ничего. Но вот часть, о которой нужно знать: если стол был назначен брони в ожидании или подтверждённой, бронь остаётся и теряет только стол. Она возвращается к броням без стола, а гость ничего не узнаёт, потому что для него ничего не изменилось. После удаления HaiLa предлагает меньше времени, потому что мест стало меньше.

Важно
  • Приложение Pro предупреждает само, когда у стола есть активная бронь: оно говорит, что бронь останется, но без стола, и спрашивает, удалять ли всё равно.
  • В приложении Pro удаление отклоняется только пока за столом действительно кто-то сидит, то есть компания отмечена как за столом или там сидит гость без брони. Сначала закройте визит.
  • Панель строже: она отказывается удалять стол, у которого есть любая назначенная и незакрытая бронь. Когда именно, роли не играет: бронь через месяц блокирует так же, как сегодняшняя, а старая бронь, которую команда так и не закрыла, блокирует бесконечно. Для стола с будущими бронями нужно приложение Pro, либо перенесите брони заранее.
  • Выглядит этот отказ плохо. Вместо объяснения панель показывает код, floorPlan.error.tableHasReservations. Вы ничего не сделали не так: это текст, которого не хватает нам. Значит он ровно то, что написано выше, у стола есть назначенная бронь.
  • Объединённый стол не удаляется. Приложение просит сначала разъединить.
  • Удаление окончательно: стол не восстанавливается, делается только новый, без истории прежнего.

Добавляете стены и перегородки

#

План, в котором узнаёшь свой зал, читается с одного взгляда. Стены и перегородки единственное, что делает карту похожей на ваше заведение.

  1. Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
  2. Выберите Стена или Перегородка.
  3. Перетащите элемент куда нужно и задайте ему длину, толщину и поворот в его панели.
  4. Нажмите Сохранить.
Что видит гость

Гость никогда не видит ваш план зала, поэтому для него ничего не меняется. Стены не добавляют и не убавляют мест: их не бронируют и во вместимость они не входят.

Важно
  • Это только рисунок. Перегородка между двумя столами не мешает их объединить и ничего не меняет в том, что может забронировать гость.
  • На iPad стена удаляется сразу, без окна подтверждения. На Android подтверждение спрашивают.
  • На iPad кнопки для стен и перегородок написаны по-английски, Wall и Divider, независимо от языка приложения.

Объединяете два стола для большой компании

#

Компания из восьми не помещается за стол на четверых. Объединение делает из двух столов один, со сложенными местами, и компания занимает на плане одно место.

  1. Откройте вкладку План зала и нажмите на стол, с которого начинаете. В режим редактирования входить не нужно, объединение делается на живом зале.
  2. В панели стола нажмите Объединить столы.
  3. Выберите второй стол из списка. Приложение само подсказывает: выберите свободный стол на том же этаже и в той же зоне.
  4. Подтвердите в окне Объединить столы X и Y?, которое сообщает, сколько мест у получившегося стола.
Что видит гость

Гость ничего не получает и не видит. На плане два стола становятся одним, со сложенными местами, и HaiLa теперь может предложить большой компании время, куда раньше её было некуда посадить.

Важно
  • Это не перетаскивание. Перетаскивание по карте переводит компанию с одного стола на другой, а это совсем другое.
  • Объединение отклоняется, если любой из столов чем-то занят: за ним сидит гость без брони, за ним закреплена активная бронь или закреплена бронь сколь угодно далеко в будущем. Хватает одной.
  • Поэтому объединять проще всего до того, как начались назначения на этот вечер.
  • Если не подходит ни один стол, вы увидите сообщение, что подходящих свободных столов нет. Чаще всего дело в зоне: стол внутри не объединяется со столом на террасе.
  • Приложение не предлагает объединить уже объединённый стол с третьим. Если нужна компания ещё больше, разъедините и соберите заново.

Разъединяете объединённый стол обратно

#

Большая компания ушла, и залу нужны его обычные столы. Разъединение возвращает их ровно такими, какими они были, включая карту.

  1. Откройте вкладку План зала и нажмите на объединённый стол.
  2. В его панели нажмите Разъединить столы.
  3. Подтвердите в окне Разъединить стол X?.
Что видит гость

Гость ничего не видит и не получает. Столы возвращаются на карту с номером, местами, формой, поворотом и положением, которые были до объединения, и HaiLa снова предлагает их по отдельности.

Важно
  • Разъединение возвращает столы ровно такими, какими они были. Если HaiLa больше не может вернуть их в точности, он отказывает, а не расставляет их приблизительно. Если наткнётесь на такой отказ, напишите нам.
  • Как и объединение, разъединение хочет свободных столов. Сначала закройте визиты и снимите назначения.
  • Разъединяйте до удаления. Объединённый стол нельзя удалить, пока он объединён.

Добавляете этаж или террасу

#

У заведения с террасой и залом две карты, а не одна перегруженная. Этажи делят план на части, которые команда читает по отдельности.

  1. Откройте Настройки и выберите План зала.
  2. Нажмите Добавить этаж. Название у вас не спрашивают: панель сама ставит Floor 2, Floor 3 и так далее и сразу переключает вас на него.
  3. Добавьте на него первый стол; до этого этаж по-настоящему не существует, и панель прямо об этом сообщает.
Что видит гость

Гости не видят этажей и не могут выбрать их при бронировании. Разделение сделано для вашей команды; до гостя доходят только дополнительные места, если вы добавили и столы.

Важно
  • Название этажа пишется только в приложении Pro, и там оно произвольное: Первый, Терраса, Малый зал, как вам удобно. Списка, из которого выбирать, нет.
  • Этаж, созданный в панели, так и остаётся с названием, которое она поставила себе сама, Floor 2, по-английски, на любом языке. Это название приклеивается к первому столу, который вы туда добавите, а переименовывать этажи панель не умеет. Хотите настоящее название, создавайте этаж в приложении Pro; а если уже создали здесь, переименовывайте оттуда же.
  • Новый этаж пустой. Столы сами на него не переезжают; вы добавляете их там или создаёте заново.
  • Этаж без столов не сохраняется. В панели он и вправду исчезает, если уйти, не поставив на него стол.
  • Этаж важен при объединении: объединяются только столы с одного этажа.

Переименовываете этаж

#

Название этажа это то, что команда читает на бегу. Большая терраса говорит больше, чем Этаж 2.

  1. Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
  2. В разделе Этажи выберите этаж и нажмите Переименовать.
  3. Напишите новое название и подтвердите.
  4. Нажмите Сохранить.
Что видит гость

Гости нигде не видят названий этажей, поэтому для них ничего не меняется. Столы все остаются на месте, со своими бронями.

Важно
  • Переименование ничего не двигает и не удаляет. Это только подпись над картой.

Удаляете этаж

#

Терраса закрывается осенью, зал становится складом. Удалённый этаж разом выводит из расчёта все свои столы.

  1. Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
  2. В разделе Этажи выберите этаж и нажмите Удалить.
  3. Прочитайте окно: оно сообщает, сколько столов на этаже и что удалятся все.
  4. Подтвердите кнопкой Удалить все столы.
  5. Нажмите Сохранить.
Что видит гость

Все столы этажа исчезают вместе с ним, вместе с нарисованными там стенами. Гости не получают ничего, но HaiLa с этого момента предлагает заметно меньше времени, потому что мест стало заметно меньше.

Важно
  • Удаление этажа не переносит столы в другое место. Оно их удаляет. Если хотите их сохранить, сначала перенесите на другой этаж.
  • Брони в ожидании и подтверждённые на удалённых столах остаются и теряют только стол. Бронь с уже посаженной компанией останавливает сохранение; сначала закройте визит.
  • На Android удаление этажа отклоняется, если на нём есть объединённый стол; сначала разъедините. На iPad такой остановки нет, поэтому объединённые столы ищите сами.
  • Для сезонного закрытия подумайте дважды: период блокировки останавливает брони, не отнимая карту.

Сохраняете изменения или отказываетесь от них

#

Всё, что вы делаете в режиме правки, лежит в стороне, пока вы не нажали Сохранить. Это момент, когда зал и брони действительно меняются, и его стоит понимать.

  1. Закончите изменения в режиме правки.
  2. Нажмите Сохранить. Все изменения применяются разом.
  3. Чтобы отказаться, нажмите Отмена, затем Отменить изменения в окне Отменить изменения?.
  4. Если передумали, выберите Продолжить редактирование.
Что видит гость

До сохранения гости видят прежний зал и могут бронировать по нему. При сохранении меняется всё сразу: новые столы входят в расчёт, удалённые выходят, а время, предлагаемое на haila.md, совпадает с новым залом.

Важно
  • Сохранение это всё или ничего. Если хотя бы одно изменение не принято, например вы удалили стол, за которым сидит компания, не сохраняется ничего, и вы остаётесь в режиме правки со всей своей работой.
  • Автосохранения нет, даже при закрытии приложения. Что вы не сохранили, того не было.
  • Истории плана нет. После сохранения вернуться к прежнему варианту можно только повторив изменения вручную.

Редактируете план зала из панели

#

Не всё, что касается зала, делается стоя, с телефона. Для перестановки покрупнее у панели тоже есть редактор плана, на большом экране.

  1. Откройте Настройки.
  2. Выберите План зала.
  3. Работайте на карте: добавляйте столы, перетаскивайте, поворачивайте, правьте детали и удаляйте.
  4. Не ищите кнопку сохранения: каждое действие сохраняется само.
Что видит гость

Сохранённые здесь изменения это те же изменения: добавленные столы входят в расчёт мест и гости могут бронировать больше, удалённые из него выходят. Редактор в панели ничего гостям не отправляет.

Важно
  • Раздел План зала появляется в панели только у заведения, где уже есть хотя бы один стол. Ограничен не редактор, а вход в него: при нуле столов раздел просто не показывается. Первый стол создаётся в приложении Pro или по просьбе нам.
  • Редактор в панели не видит броней дня, поэтому назначать из него столы нельзя и он не показывает, какой стол занят сейчас. Это редактор карты, а не экран сервиса.
  • Только в приложении Pro остаются: стены и перегородки, объединение столов, переименование и удаление этажа, форма стола и его нарисованный размер.
  • В Настройках плитка называется План зала, а заголовок внутри говорит План этажа. Это один и тот же экран.