Перейти к содержимому

Столы

Как HaiLa ведёт учёт столов, почему две брони не могут попасть на один стол и что делается только из приложения Pro.

Как стол становится занятым

#

У каждого реального стола в HaiLa есть список промежутков, в которые он занят. Когда вы назначаете стол брони, туда записывается промежуток: от времени брони до её времени плюс среднее время за столом.

Запись происходит одним целым действием, поэтому два назначения, сделанные одновременно с двух телефонов, не могут оба попасть на один стол на одно время. Второе отклоняется, а не перезаписывает первое. Именно поэтому вечером не окажется двух компаний, отправленных за один стол.

Гости без брони занимают стол так же, как брони: гость, посаженный за стол 7, выводит его из расчёта для остальных.

Занятость гостя без брони держится фиксированное время

В Плане зала стол остаётся занятым, пока вы сами не закроете визит. Но блокировка, которая держит от него другие брони, начинается с момента посадки и длится как обычный визит, примерно полтора-два часа. Если гости сидят дольше, стол снова считается свободным и на него может лечь бронь поверх компании, которая всё ещё за ним. Для затянувшихся визитов сверяйтесь с планом перед назначением.

У заведений на тарифе Lite столов в HaiLa нет, а значит нет и назначений: там нечего занимать и нечего освобождать.

Номер стола и что видит гость

#

Номер стола нужен прежде всего команде: в приложениях HaiLa и на странице брони на haila.md гость его не видит.

Но это не тайна

На более старых экранах сайта бронь показывает гостю стол, а если он добавит бронь в календарь, номер стола попадёт в описание события. Так что не считайте номер внутренней информацией.

Что остаётся надёжным, так это уведомления: ни назначение стола, ни перевод компании за другой не отправляют гостю ничего. Пересаживать можно весь вечер, никого не предупреждая; если он где-то уже увидел стол, самое большее он спросит о нём на входе.

Объединённые столы

#

Два стола можно объединить в один, для компании побольше. Это делается в приложении Pro, кнопкой, а не перетаскиванием по плану:

  1. Откройте План зала и нажмите на стол, от которого начинаете.
  2. В его панели нажмите Объединить столы.
  3. Выберите из списка второй стол. В списке только свободные столы на том же этаже и в той же зоне.
  4. Подтвердите в появившемся окне: оно называет оба стола и число мест у получившегося.

Вместимость нового стола равна сумме двух. Обратно они разбираются кнопкой Разъединить столы, и столы, вместимость и их место на плане возвращаются как были.

HaiLa откажет в объединении, пока один из столов чем-то занят: за ним закреплена активная бронь (ожидает, подтверждена или гость за столом), за ним сидит гость без брони, или он уже занят. Стол, который объединить нельзя, в списке не появится, а если не подходит ни один, вы увидите сообщение, что подходящих свободных столов нет.

Объединённый стол не объединяется с третьим. Если нужна компания ещё больше, разъедините и соберите заново.

Объединяйте до начала сервиса

Поскольку любая активная бронь на одном из столов блокирует операцию, объединять проще всего до того, как начались назначения на этот вечер.

Этажи, зоны и стены

#

У стола есть номер, вместимость, зона (внутри, снаружи, терраса или патио) и этаж. Этажи называются как вам удобно, а план читается по этажам.

Стены и перегородки, те, что делают карту похожей на ваш зал, рисуются только в приложении Pro, в редакторе плана зала. Это элементы рисунка: их не бронируют и во вместимость они не входят.

У панели тоже есть редактор плана, в Настройках, в разделе План зала. Оттуда столы можно добавлять, двигать и править, но редактор не видит броней дня, поэтому назначать столы из него нельзя.

Первый стол в панели не создать

Раздел План зала появляется в панели только у заведения, где есть хотя бы один стол. Ограничен не редактор, а вход в него: при нуле столов раздел просто не показывается. Поэтому первый стол создаётся в приложении Pro или по просьбе нам, а дальше можно работать и из панели.